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2025年出租汽车驾驶员从业资格考试（公共科目）精选模拟试题及答案三

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客携带超大行李（体积超过0.3立方米）时，正确的处理方式是（）。

A.直接拒绝载客

B.告知乘客需加收行李费

C.协助乘客将行李固定在后备箱，不得额外收费

D.要求乘客自行联系货运车辆

答案：C

解析：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十七条明确，驾驶员应协助乘客放置行李，不得额外收取行李费，仅当行李超过后备箱容积时可协商解决，但不得直接拒绝或强制收费。

2.网络预约出租汽车驾驶员在接单后，发现乘客目的地为交通管制区域（已提前通过平台提示），此时应（）。

A.取消订单并标注原因为“交通管制”

B.联系乘客说明情况，协商更改目的地或取消订单

C.继续前往，到达后要求乘客支付全额车费

D.向平台申诉，等待平台处理

答案：B

解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十条规定，驾驶员发现可能影响安全或无法完成服务的情况，应及时与乘客沟通，协商解决方案，不得擅自取消或强制收费。

3.出租汽车驾驶员在运营中，乘客要求播放低俗音乐，驾驶员应（）。

A.按乘客要求播放，避免纠纷

B.礼貌拒绝并说明“车内不提供此类内容播放服务”

C.关闭音响系统，告知乘客“音响故障”

D.调高音量播放自己选择的音乐，转移乘客注意力

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十条要求驾驶员遵守职业道德，提供文明服务，对乘客提出的不合理要求应礼貌拒绝，不得迎合低俗行为。

4.车辆在高速公路行驶时，突遇前方发生多车连环追尾事故，正确的应急处置步骤是（）。

A.急刹车并开启危险报警闪光灯

B.观察后方车辆，缓慢减速并向右变道至应急车道，开启双闪，放置三角警示牌（车后150米），人员撤离至护栏外

C.加速冲过事故区域，避免被波及

D.立即停车，人员留在车内等待救援

答案：B

解析：《道路交通安全法》第六十八条规定，机动车在高速公路发生故障或事故，应立即开启双闪，在来车方向150米外设置警告标志，人员撤离至安全区域。急刹车易引发后车追尾，加速冲过可能加剧事故，留在车内不安全。

5.巡游出租汽车计价器显示“空驶费”时，意味着（）。

A.乘客需支付超里程附加费（超过基价里程后）

B.车辆处于空驶状态，未载客

C.乘客中途要求改变目的地导致绕路

D.夜间23时至次日5时运营的附加费

答案：A

解析：空驶费是指巡游出租汽车超过规定里程（通常为10-15公里）后，每公里运价加收一定比例（如50%）的费用，用于补偿长途空驶成本，具体标准由各地物价部门制定。

6.出租汽车驾驶员在运营中，发现乘客遗留一部价值5000元的手机，正确的处理流程是（）。

A.立即联系平台报备，原地等待乘客来电，24小时内未联系则上交公司或公安机关

B.暂时保管，待当日运营结束后自行处理

C.拨打手机通讯录中的紧急联系人，告知失主

D.直接关机，避免被联系

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十六条规定，驾驶员拾得遗失物应及时归还或上交，不得侵占。正确流程为：立即报备平台→原地或就近等待→联系乘客→24小时未联系则上交。

7.冬季运营时，车辆因路面积雪发生侧滑，驾驶员应（）。

A.急打方向盘纠正方向

B.猛踩刹车减速

C.松抬油门，向侧滑方向轻打方向盘，轻点刹车

D.挂空挡滑行

答案：C

解析：雪天侧滑时，急打方向或猛踩刹车会加剧失控。正确操作是松油门减少动力输入，向侧滑方向轻打方向（如左后轮侧滑向左打方向），轻点刹车（ABS车辆可踩住刹车）。

8.网络预约出租汽车驾驶员在接单后，发现乘客目的地为偏远山区且无照明设施，此时应（）。

A.直接取消订单，标注“目的地不安全”

B.联系乘客确认目的地，提示夜间行车注意事项，确认后前往

C.要求乘客增加费用才肯前往

D.告知平台，由平台强制取消订单

答案：B

解析：驾驶员应尊重乘客合理需求，在确保安全的前提下提供服务。若目的地偏远，可提前与乘客沟通风险（如路况、照明），确认后正常接单，不得无故取消或加价。

9.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中，“绕道行驶”一次扣（）分。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

答案：B

解析：《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条规定，绕道行驶（未