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第1篇
一、应急预案概述
为保障超市的正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本应急预案。本预案适用于超市内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立超市应急指挥部，负责超市应急预案的组织实施和指挥协调工作。应急指挥部下设以下工作组：
（1）综合协调组：负责应急预案的编制、修订、培训和演练等工作。
（2）应急响应组：负责突发事件的信息收集、分析、上报和处置工作。
（3）安全保障组：负责超市内的人员疏散、物资保障、现场秩序维护等工作。
（4）医疗救护组：负责受伤人员的救治和卫生防疫工作。
2.各部门职责
（1）超市经理：负责应急指挥部的全面工作，确保应急预案的有效实施。
（2）各部门负责人：负责本部门应急工作的组织实施，确保各项应急措施落实到位。
（3）员工：熟悉应急预案，按照预案要求，配合应急指挥部开展工作。
三、突发事件分类及应对措施
1.自然灾害
（1）地震：立即启动应急预案，组织员工和顾客迅速撤离至安全地带，确保人员安全。
（2）洪水：及时关闭电源、燃气等设施，组织员工和顾客撤离至高处，确保人员安全。
2.事故灾难
（1）火灾：立即启动应急预案，组织员工和顾客迅速撤离至安全地带，确保人员安全。同时，拨打火警电话，请求消防部门支援。
（2）泄漏：立即关闭泄漏源，组织员工和顾客撤离至安全地带，确保人员安全。同时，拨打相关部门电话，请求支援。
3.公共卫生事件
（1）传染病：立即启动应急预案，组织员工和顾客进行隔离，防止疫情扩散。同时，拨打卫生部门电话，请求支援。
（2）食物中毒：立即启动应急预案，组织员工和顾客就医，确保人员安全。同时，拨打卫生部门电话，请求支援。
4.社会安全事件
（1）恐怖袭击：立即启动应急预案，组织员工和顾客迅速撤离至安全地带，确保人员安全。同时，拨打公安部门电话，请求支援。
（2）打架斗殴：立即启动应急预案，组织员工和顾客撤离至安全地带，确保人员安全。同时，拨打公安部门电话，请求支援。
四、应急演练
1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2.演练内容包括：人员疏散、物资保障、现场秩序维护、医疗救护等。
3.演练结束后，对演练过程进行总结，分析存在的问题，及时修订应急预案。
五、应急保障
1.建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
2.加强员工培训，提高员工应对突发事件的能力。
3.与相关部门建立联动机制，确保突发事件得到及时处置。
4.加强与周边社区的沟通与合作，共同应对突发事件。
六、附则
1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由超市应急指挥部负责解释。
3.本预案如有未尽事宜，由超市应急指挥部根据实际情况进行修订。
第2篇
一、应急预案编制目的
为确保小超市在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障超市员工和顾客的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于小超市在发生火灾、自然灾害、盗窃、恐怖袭击等突发事件时的应急处理。
三、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立应急指挥部，负责全面协调、指挥、调度超市的应急工作。应急指挥部由超市负责人、各部门负责人及保安人员组成。
2.应急小组
（1）灭火组：负责火灾事故的初期扑救和人员疏散。
（2）疏散组：负责组织顾客和员工疏散，确保人员安全。
（3）救援组：负责受伤人员的救治和现场救援。
（4）保卫组：负责现场秩序维护，防止不法分子趁机作案。
（5）信息组：负责收集、整理、上报突发事件相关信息。
四、应急响应程序
1.初步响应
（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员迅速到位。
（3）灭火组立即进行火灾扑救，疏散组组织顾客和员工疏散。
2.全面响应
（1）应急指挥部根据突发事件情况，决定是否启动全面响应。
（2）全面响应期间，各部门、各小组按照预案要求，全力开展应急处置工作。
3.结束响应
（1）突发事件得到有效控制，人员安全得到保障后，应急指挥部宣布结束响应。
（2）各部门、各小组对应急处置工作进行总结，提出改进措施。
五、应急措施
1.火灾事故
（1）灭火组立即使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期扑救。
（2）疏散组组织顾客和员工迅速撤离火灾现场，确保人员安全。
（3）信息组及时向上级部门报告火灾情况。
2.自然灾害
（1）根据灾害情况，组织员工和顾客进行紧急疏散。
（2）对超市内的设施设备进行检查，确保安全。
（3）信息组及时向上级部门报告灾害情况。
3.盗窃事件
（1）保卫组立即对现场进行封锁，防止不法分子逃离。
（2）报警，请求警方协助。
（3）信息组及时向上级部门报告盗窃事件。
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