2025年物业管理实务】形考作业.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

物业管理实务】形考作业

第一篇：物业管理实务】形考作业

物业管理实务（2）】形考作业一：

答：上海市在推行物业分类管理方面的改革基本上是成功的，这

是因为：①推行分类管理适应了物业自身特点的要求，也是物业行业

发展、物业管理科学进步的必然。物业管理企作为为业主提供服务的

组织，体现了政府的行政功能，因此，政府应当根据不同物业的不同

特点加以指导和规范，才能更好地体现政府职能，要实现这一点，必

须首先对物业管理企业进行分类。②物业分类管理是世界上物业管理

发达国家的成功经验之一，如美国、英国等发达国家。上海市政府从

上海市物业管理的实际情况出发，有借鉴地学习国外物业分类的一些

先进作法，走中国特色的物业分类管理道路，值得肯定。③现代社会

物业呈现多样性、复杂性和动态性的特点，这就要求在进行物业分类

管理的同时，物业管理企业必须走专业化和专门化这条道路。物业管

理作为服务行业的新兴产业，竞争激烈，要使企业在行业竞争中主于

不败之地，物业管理企业必须走专业化、社会化发展的道路。在这方

面，上海市政府在推行分类管理的同时，将管理和维修分开，在专业

化、专门化上迈出了重要一步，为物业管理企业的发展创造了条件。

从案例提供的情况看，由于维修服务质量上去了，老百性满意度达

98%，收租率达98.5%。

上海市政府在物业分类管理上做了大量工作，但也有值得考虑或

有值得进一步加大工作力度的地方，如在市场化方面应有动作。从理

论上讲，凡是有物业的地方就应该有物业管理。从国外实践看，物业

管理起步是从居住物业开始的，然后向非居住物业发展，几乎函盖了

所有物业及与物业管理服务相关的业务领域，这是物业行业生存、发

展的道路，要实现这个发展道路，要靠以市场化的手段占领新市场。

在这方面政府应多研究。另外在市场细分上也要进一步进行改革、引

导、促使其健康、快速发展。

现代社会物业的多样性、复杂性、动态性，以及物业管理企业化、

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

社会化、专业化的要求，决定了物业管理工作的分类管理、细化管理

的必然趋向。从理论上讲，物业管理的分类要求是由物业管理激烈的

内部市场竞争行业的社会分工发展和物业管理日益社会化趋势决定的。

①物业市场细分化。物业管理企业要在行业竞争中取于不败之地

就必须在更专业的物业细分市场上找到新业务。物业管理虽然是个投

资较少的行业，但物业管理企业却有许多业务有待拓展。

②物业管理专业化与专门化。物业管理服务企业作为新兴行业，

竞争激烈，导致专业化的社会分工迅猛发展，物业分类管理成为必然

要求。社会生产力的发展，社会分工越来越细。

③物业服务单一化、个性化。随着人们收入的提高，业主及物业

使用人越来越要求单一化、个性化的服务管理。因此，了解业主的需

求，提供个性化服务，物业管理企业的单一服务项目将会越来越多。

④管理的社会化。首先要鼓励物业管理企业走向社会，通过竞争

承接其他管理业务；其次，物业管理的社会化表现在它是一项需求全

社会参与、监督，才能得以健康发展的事业。

电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业二：

答：同意“厂房管家”三大生存要素的看法。

“厂房管家”即工业物业，它是属于投资大的物业之一，要建设

能够满足工业性用的厂房。需要占用大量资金。由于不同行业对建筑

厂房的要求不相同，致使该类物业在房地产市场中成一种交易缓慢的