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2025国考天津市社会工作岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

天津市某社区近期开展“智慧养老”服务试点，但存在一些问题，如：部分老年人对智能设备操作不熟练、服务响应速度慢、线上线下资源衔接不畅等。请根据以下材料，概括当前“智慧养老”服务试点中存在的主要问题，并说明问题产生的原因。（要求：全面、准确，不超过200字）

材料：

“智慧养老”服务平台上线后，社区老年用户覆盖率仅为30%，多数老年人因年龄大、视力差、对新技术抵触而放弃使用。部分志愿者反映，服务人员培训不足，对智能设备操作不熟练，导致上门服务效率低。此外，线上预约与线下服务存在信息壁垒，老年人反映预约后等待时间过长。社区工作人员表示，资金投入有限，难以覆盖所有老年群体，且缺乏针对性培训机制。

答案：

主要问题：老年人使用率低、服务人员操作不熟练、线上线下衔接不畅。原因：老年人对新技术的抵触、培训不足、资金有限、缺乏针对性机制。

题目2（15分）：

天津市某街道开展“社区微治理”活动，居民参与度不高，部分居民反映活动形式单一、缺乏个性化需求满足。请根据以下材料，概括居民参与“社区微治理”的难点，并分析其背后的原因。（要求：条理清晰，不超过200字）

材料：

某街道组织“社区微治理”议事会，但居民参与率不足20%，多数居民表示“不清楚议题”“时间不合适”。部分参与居民反映，议事会讨论内容与自身需求脱节，如“年轻人关注就业，老年人关心养老服务”。此外，社区宣传力度不足，居民对活动形式感到枯燥，缺乏互动性。街道工作人员承认，缺乏专业引导，难以调动居民积极性。

答案：

难点：参与率低、形式单一、需求脱节、宣传不足。原因：议题与居民需求不符、缺乏互动、宣传不到位、缺乏专业引导。

题目3（15分）：

天津市某区开展“社区志愿服务”活动，但志愿者流动性大、服务专业性不足、激励机制不完善。请根据以下材料，概括“社区志愿服务”发展面临的困境，并分析其深层次原因。（要求：全面、准确，不超过200字）

材料：

某社区招募志愿者服务空巢老人，但半年内更换率超过50%。部分志愿者反映，缺乏系统培训，服务时“不知如何沟通”。社区负责人表示，志愿者多为退休人员，精力有限，且补贴标准低，难以长期坚持。此外，志愿者选拔缺乏标准，部分人员动机不纯，影响服务质量。

答案：

困境：志愿者流动性大、专业性不足、激励机制不完善。原因：缺乏培训、补贴低、选拔标准不严、服务需求复杂。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

近年来，天津市部分社区出现“社区空心化”现象，青壮年外流，老年人占比高，社区活力下降。请结合以下材料，分析“社区空心化”对社区发展的影响，并提出应对建议。（要求：分析深入，建议可行，不超过300字）

材料：

某社区60岁以上人口占比达40%，青壮年不足10%，社区商业萎缩，公共服务利用率低。老年人反映生活不便，缺乏年轻活力。社区工作者表示，社区产业发展滞后，难以吸引年轻人返乡，且基础设施老化，难以满足新需求。

答案：

影响：公共服务闲置、产业发展受限、社区活力下降。建议：发展特色产业、完善基础设施、吸引年轻人返乡、引入多元主体参与。

题目5（20分）：

天津市某社区推行“网格化管理”后，存在“重管理轻服务”现象，居民满意度不高。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出改进措施。（要求：逻辑清晰，措施具体，不超过300字）

材料：

某社区网格员主要负责巡查、上报问题，与居民互动少。居民反映“网格员上门次数少”“问题解决慢”。部分网格员表示，“考核标准单一，只看发现问题的数量，不重服务质量”。社区负责人承认，缺乏对网格员的培训，服务意识薄弱。

答案：

原因：考核标准单一、服务意识薄弱、培训不足。措施：完善考核机制、加强服务培训、建立居民反馈渠道、提升服务专业性。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目6（25分）：

天津市某街道在推进“社区居家养老服务”时，面临资源分散、服务协同不足等问题。请结合以下材料，提出优化“社区居家养老服务”的具体对策。（要求：针对性强，措施可行，不超过400字）

材料：

某街道有养老机构3家，但服务对象仅覆盖20%的老年人，多数老年人依赖家庭照顾。街道工作人员反映，养老资源分散在各部门，缺乏统一协调，且服务内容单一，难以满足多样化需求。部分老年人反映，“送餐上门”服务不及时，“康复护理”缺乏专业支持。

答案：

对策：建立统一协调机制、整合资源、丰富服务内容、加强专业培训、引入社会力量、建立信息平台。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目7（25分）：

假设你是天津市某街道的社区工作者，请就“提升社区老年人生活品质”为主题，撰写一份面向居民