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沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，

就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。以沟通是

相当重要的。生活中没有沟通，就没有快乐人生。

事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，

就没有了乐趣和机会。

石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力

也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太

阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”申

此可见沟通的重要性。3人

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沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、

用它…

——拿破仑.希尔

沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求

于关系的时候。

马克.吐温

营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成

功之门的钥匙。

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善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面

必掐。原因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问

题。

摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体

语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫

儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音

,而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫

阿狗本来都是好意，结果却是好心得不到好报，

反而当做了驴肝肺！

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有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，

临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。

这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来

的怎么还不来?”甲听到这话，不高兴了：“看来我

是不该来的?”于是就告辞了。

这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙

解释说：“不该走的怎么走了乙心想：“原来该

走的是我。”于是也走了。

这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人

都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们

。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原

来是说我啊!”也生气地走了。

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送信息巧一

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第四讲与不同角色的有效沟通

第五讲会议沟通技巧

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