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大学生消费者权益日活动策划书

“理性消费·维权护航”大学生消费者权益日活动策划书

一、活动背景

随着我国消费市场快速发展，大学生作为消费市场的重要群体，其消费规模逐年扩大（据《2023年中国大学生消费报告》显示，大学生年人均消费达2.4万元，涵盖餐饮、服饰、数码、教育、娱乐等多个领域）。但由于社会经验不足、法律意识薄弱，大学生易成为消费侵权的高发人群：中国消费者协会2023年数据显示，大学生消费投诉量占比达18.7%，其中网购纠纷（52%）、校园贷陷阱（23%）、虚假宣传（15%）、产品质量问题（10%）为主要类型。

为提升大学生消费维权意识，普及《消费者权益保护法》《网络购物管理办法》等法律法规，营造安全、诚信的校园消费环境，特策划本次“理性消费·维权护航”大学生消费者权益日活动。

二、活动主题

理性消费·维权护航——大学生消费者权益保护行动

三、活动目标

1.知识普及：通过线下互动与线上宣传，使大学生对《消费者权益保护法》核心条款（如“七日无理由退货”“欺诈退一赔三”“个人信息保护”）的知晓率从现状的40%提升至80%以上。

2.能力提升：通过模拟法庭、案例演练等活动，让大学生掌握“收集证据（如订单截图、聊天记录）→向平台/商家投诉→向消协举报→法律诉讼”的维权流程，解决“不会维权”的问题。

3.环境优化：推动校园周边商家签订《诚信经营承诺书》，承诺“假一赔十”“明码标价”“拒绝虚假宣传”，目标覆盖80%以上校园商家，减少消费纠纷发生率。

4.意识培养：引导大学生树立“理性消费、拒绝盲从、注重权益”的消费观，降低冲动消费（如直播冲动下单）和超前消费（如校园贷）的比例。

四、活动时间与地点

-时间：2024年3月15日（周五）9:00-17:00（国际消费者权益日，契合主题）

-地点：XX大学中心广场（主会场）、各食堂门口（分会场）、线上校园公众号/短视频平台（分会场）

五、活动内容设计

本次活动采用“线下互动+线上传播”双轨模式，分为四大板块，涵盖“知识普及、互动体验、案例分享、线上延伸”，兼顾趣味性与实用性。

（一）板块一：知识普及区——“法律护航·消费无忧”

目标：通过权威资料与现场咨询，让大学生系统了解消费维权法律知识。

内容设计：

1.法律资料展：

-制作10块主题展板，内容包括：

-《消费者权益保护法》核心条款解读（如“九大权利”：安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权、监督权）；

-大学生常见消费陷阱（如“兼职刷单”“校园贷”“虚假促销”“假冒伪劣产品”）；

-维权流程图（“线上投诉→平台介入→消协调解→法律诉讼”）；

-2023年大学生消费典型案例（如“某大学生网购到假冒手机，通过消协投诉获赔3000元”“某学生陷入校园贷，最终通过法律途径免除高额利息”）。

-发放《大学生消费维权手册》（1000份），手册内容包括：常见问题解答（如“网购商品能退吗？”“校园贷利息合法吗？”）、维权渠道（如12315热线、校园维权站）、法律条文摘要（附通俗解读）。

2.法律咨询台：

-邀请法律系专业教师（2名）、市消费者协会工作人员（2名）、校学生会权益部成员（3名）组成咨询团队，现场解答学生问题（如“网购到假货怎么办？”“兼职被拖欠工资如何维权？”）。

-设置“问题收集箱”，收集学生日常消费中遇到的困惑，后续整理成《大学生消费维权指南》（电子版），通过公众号发布。

数据支撑：据2023年某高校调查，68%的大学生表示“遇到消费纠纷不知道如何解决”，法律咨询台旨在解决这一问题。

（二）板块二：互动体验区——“实战演练·维权有招”

目标：通过模拟场景与游戏互动，让大学生在实践中掌握维权技巧。

内容设计：

1.模拟法庭：“网购假货维权案”

-场景设定：某大学生在某电商平台购买了一台“品牌手机”，收到后发现是假冒产品，要求退货并赔偿，商家拒绝。

-角色分配：由学生扮演“原告”（大学生）、“被告”（商家）、“法官”（法律系教师）、“律师”（校辩论队成员）。

-流程：开庭→陈述事实→举证（如订单截图、聊天记录、商品鉴定报告）→辩论→宣判（支持原告诉求，商家需“退一赔三”）。

-意义：通过模拟真实维权流程，让学生直观了解“如何举证”“如何维权”，解决“不敢维权”的问题。

2.消费陷阱大挑战

-设置5个互动摊位，每个摊位对应一个常见消