培训学校续策略：提升续率实用方法与技巧.pdfVIP

续班、续班、续班！

培训学校工作的一个重心就是续班问题。道理不复杂，学生已经招来了，人就在你这里天天见

面，如果这样的人你都搞不定接着的班，那么去外面招对你毫无印象的又有多少胜算？这

是成本最低，效果最明显的了。然而往往发现培训学校不太重视这个到手的生意，没有一

套完整的做法和思路。

具体你所在的培训学校可以怎么提高续班率，只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法，可

以帮助大家整理思路。

1.续班率直接和对应主管的收入挂钩。

无利不起早。作为日常直接面对学生的，他们对续班率的高低有着最重要的作用，因此让他们

为提高续班率而奋斗，就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几

个档次，超过多少拿，低于多少要扣等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于怎

么做才能提高续班率，让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。

需要的是，不是每种班都可以这么做，很多的班（比如高考冲刺班），一般只来上一

次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能考核指标了

2.建立你自己的续班理论。

这个续班理论，指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。比如某种培训，只有在连

续学习几个阶段后才能看到很好的效果；某个技能，只有学到某个级别后才能考试加分、找到工作

等。这个续班理论要反复灌输给学生和家长，当对方接受时，续班就容易的多了。

3.阶段性成果对比展示。

在完成培训的每个阶段后，可以用成本不高的方法，让实际交费者感受到培训前后的效果差异，并

展示未来美好前景。举例：少儿班，可以在快结班时举办一个小聚会，把家长请来，当场

学生刚入学时的才艺水平（什么都不会），然后请同一个学生当场演出（大有进步），让家长亲

眼看到孩子的巨大进步；在聚会结束前，请老（天知道是不是老，但是水平要高）来高水

平表演，说这是学完后面某级的效果，再当场宣布一个老生政策，激发家长让孩子继续学下去

的动力和信心。

4.搞好和的关系。

培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生来你这里上课，可能很多，不

一定是学习成绩问题，也不一定是水平问题，可能是他就这里的玩乐游戏场地。不管他具

体什么，都要让他能经常告诉交费者（家长）：“我那里，继续去那里”，他们说的话比

你说的话管用的多。

5.经常性回访。

培训班管理人员要制定回访计划，比如每周、每月对背后的交费者（比如家长）进行回访，

告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一

个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。

6.用好课间10分钟

老师上课讲什么是一回事儿，让学生和老师、和培训机构产生一定的感情，课间这十分钟是非常重

Rows,rows,rows!

Onefocusofthetrainingschool’sworkistheissueofclassrenewal.Thereasonisnotcomplicated.Thestudentshavebeen

recruited,andtheymeethereeveryday.Ifyoucantgetsuchpeopletojoinyourclass,whatarethechancesofrecruitingnew

studentsfromoutsidewhohavenoimpressionofyou?Thisisthelowest-costandmosteffectiverecruitmentchannel.

However,itisoftenfoundthattraining