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2025国考深圳邮政管理局申论归纳概括模拟题及答案

第一题（单题·15分）

题目：某市邮政管理局在调研中发现，近年来深圳邮政服务在提升效率、优化体验方面取得显著成效，但也面临一些问题，如部分偏远地区服务覆盖不足、智能化应用普及率不高、用户投诉处理机制不够完善等。请根据以下材料，归纳概括深圳邮政服务当前存在的突出问题，并简要分析其产生的原因。

材料：

1.深圳邮政管理局2024年工作报告显示，全市快递业务量连续五年位居全国前列，但罗湖、盐田等区域因人口密度大，快递驿站超负荷运转，部分居民取件需排队超过30分钟。

2.报告指出，深圳邮政服务智能化水平有待提升，仅约40%的网点配备自助寄件设备，且偏远地区如坪山、大鹏等地的智能快递柜覆盖率不足20%，导致老年人寄件不便。

3.市民投诉数据显示，2024年关于服务态度、赔偿标准争议的投诉同比增长35%，部分驿站员工对寄件流程不熟悉，导致用户反复排队。

4.相关研究显示，深圳快递行业竞争激烈，部分民营快递企业为抢占市场份额，降低服务标准，加剧了邮政服务质量下滑问题。

5.深圳邮政管理局2024年工作会议强调，需加强偏远地区网点建设，但财政补贴不足，且企业因成本压力不愿在低利润地区布局。

要求：

1.准确概括深圳邮政服务存在的突出问题；

2.结合材料分析问题产生的原因；

3.不得超过400字。

第二题（单题·20分）

题目：根据以下材料，归纳概括深圳邮政服务在“绿色邮政”建设方面取得的成效，并指出当前面临的挑战。

材料：

1.深圳邮政管理局2024年发布的数据显示，全市快递网点已实现塑料包装回收率达80%，部分企业推出可循环使用的环保包装盒，但使用率仅为15%。

2.报告指出，深圳快递行业碳排放量仍较高，2024年全市快递运输车辆中新能源车占比不足20%，且部分企业为节省成本仍使用燃油车。

3.市民调查显示，超60%的寄件用户对环保包装接受度较高，但认为驿站回收设施不足，部分网点仅设临时回收点，导致投放不便。

4.相关政策文件要求，2025年深圳快递行业需全面推广电子运单，但目前仅约50%的寄件业务实现无纸化操作。

5.深圳邮政管理局2024年工作会议提出，将加大对绿色邮政的财政补贴力度，但企业反映补贴标准仍偏低，难以覆盖环保改造成本。

要求：

1.准确归纳深圳邮政服务在“绿色邮政”建设方面的成效；

2.指出当前面临的挑战；

3.不得超过500字。

第三题（多题·30分）

题目：根据以下材料，完成以下两项任务：

（1）归纳概括深圳邮政服务在“乡村振兴”中发挥的作用（6分）。

（2）分析深圳邮政服务在助力乡村振兴过程中存在的短板及改进方向（24分）。

材料：

1.深圳邮政管理局2024年工作报告显示，全市邮政网点通过“邮快合作”模式，为山区乡镇提供快递代收代寄服务，覆盖率达90%，有效解决了农产品销售难题。

2.报告指出，部分偏远地区邮政网点转型为“农村电商服务站”，帮助农户在线销售茶叶、水果等农产品，2024年农产品网络销售额同比增长40%。

3.市民反映，部分邮政网点在推广“邮银联动”服务时，对老年人金融知识普及不足，导致业务办理率不高。

4.相关调研显示，深圳邮政服务在乡村振兴中存在网点布局不均问题，部分山区因地形复杂、客流量小，企业不愿设点，导致“最后一公里”服务缺失。

5.深圳邮政管理局2024年工作会议提出，将加大农村网点财政补贴，但部分网点因运营成本高、业务量少，仍面临亏损困境。

6.市民投诉显示，部分邮政网点在推广电商服务时，缺乏专业指导，导致农户因操作不熟练而放弃使用。

要求：

1.任务（1），准确概括深圳邮政服务在“乡村振兴”中发挥的作用；

2.任务（2），分析存在的短板，并提出改进方向；

3.不得超过600字。

第四题（单题·25分）

题目：根据以下材料，归纳概括深圳邮政服务在应对突发事件（如台风、疫情）时暴露的问题，并提出改进建议。

材料：

1.2024年台风“梅花”登陆深圳后，部分偏远地区邮政网点因电力中断、道路损毁，导致快递服务停滞超过3天，影响居民基本生活需求。

2.疫情期间，深圳邮政管理局要求网点严格执行消杀措施，但部分民营快递企业为降本增效，未按标准配备消毒设备，导致用户投诉增加。

3.报告显示，深圳邮政服务在应急物流保障方面存在短板，应急运输车辆不足，且缺乏与政府部门的信息共享机制。

4.市民反映，疫情期间部分邮政网点因人员不足，导致寄件、取件流程混乱，甚至出现包裹丢失情况。

5.深圳邮政管理局2024年工作会议提出，将加强应急物资储备和网点防护能力建设，但财政投入有限，企业积极性不高。

要求：

1.准确归纳深圳邮政服务在应对突发事件时暴露的问题；