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新能源汽车售后服务满意度调查：用户需求与体系建设研究报告.docx

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    新能源汽车售后服务满意度调查：用户需求与体系建设研究报告

    一、新能源汽车售后服务满意度调查：用户需求与体系建设研究报告

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    二、用户对新能源汽车售后服务满意度评价

    2.1用户满意度调查概述

    2.1.1服务态度

    2.1.2维修技术

    2.1.3配件供应

    2.2用户需求分析

    2.2.1服务网点布局

    2.2.2维修技术提升

    2.2.3配件供应保障

    2.3存在的问题及改进措施

    2.3.1服务网点覆盖不足

    2.3.2维修技术力量薄弱

    2.3.3配件供应不及时

    三、新能源汽车售后服务体系建设与优化

    3.1建立健全售

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