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2025国考石家庄市机关事务岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共2题，每题10分

题目一：

石家庄市某机关事务管理局近期开展“机关事务服务效能提升年”专项行动，要求各科室针对当前工作中存在的突出问题进行梳理。假如你是该局工作人员，请根据以下材料，归纳整理出当前机关事务管理服务中存在的具体问题，并形成一份问题清单，供领导决策参考。（字数限制：400字以内）

材料：

1.部分机关食堂存在菜品单一、口味不佳的情况，职工满意度调查中，有超过60%的职工反映“饭菜缺乏创新，长期食用容易产生厌倦”。同时，食堂后厨管理不够规范，偶尔出现食材过期、浪费现象。

2.办公设备维修响应速度较慢，某部门反映打印机故障报修后，平均需要3个工作日才能得到维修，影响日常工作效率。维修人员专业技能参差不齐，且缺乏统一的培训机制。

3.机关公务用车管理存在漏洞，部分车辆私用现象时有发生，且车况检查流于形式，存在安全隐患。此外，新能源公务用车推广进度缓慢，传统燃油车占比仍过高。

4.绿化养护工作精细化程度不足，部分单位院内绿化带杂草丛生，树木修剪不及时，影响机关形象。同时，节水灌溉设施覆盖率低，存在水资源浪费问题。

5.职工活动室利用率不高，部分单位活动室设备陈旧、功能单一，且缺乏专人管理，导致职工参与积极性不高。

答案及解析：

答案：

1.食堂管理问题：菜品单一、口味不佳，职工满意度低；后厨管理不规范，存在食材过期、浪费现象。

2.设备维修问题：响应速度慢（平均3个工作日），影响效率；维修人员专业技能不足，缺乏培训机制。

3.公务用车问题：存在私用现象；车况检查流于形式，存在安全隐患；新能源车推广缓慢，传统燃油车占比高。

4.绿化养护问题：精细化程度不足（杂草丛生、树木修剪不及时）；节水灌溉设施覆盖率低，水资源浪费。

5.职工活动室问题：设备陈旧、功能单一，利用率不高；缺乏专人管理，职工参与积极性不高。

解析：

本题作答需紧扣材料，逐条归纳问题，避免主观臆断。问题清单需条理清晰，分点列出，确保每项问题均源自材料，且表述简洁。例如，食堂问题需概括“菜品”和“管理”两方面，公务用车问题需涵盖“私用”“检查”“推广”等关键点。

第二题（综合分析题）共1题，20分

题目二：

近年来，石家庄市大力推进机关事务管理改革，强调“服务型”与“精细化”并重。请结合材料，分析“服务型机关事务管理”的核心内涵，并阐述其在提升政府效能方面的作用。（字数限制：500字以内）

材料：

1.某单位通过引入信息化管理平台，实现公务用车预约、食堂订餐、维修报修等业务“一站式”办理，大幅减少了职工排队等候时间。

2.机关事务管理局开展“微服务”行动，定期收集职工需求，定制个性化服务，如为老职工增设休息区、为加班人员提供夜宵等。

3.该局推动公务接待标准化，统一差旅标准、会议布置规范，并引入第三方监督机制，减少不必要的开支。

4.机关事务管理与服务对象的关系由“管理—被管理”向“服务—被服务”转变，工作人员主动下沉部门调研，了解实际需求，优化服务流程。

答案及解析：

答案：

核心内涵：

“服务型机关事务管理”是以提升服务对象满意度为目标，通过信息化手段、个性化服务和标准化管理，实现高效、便捷、精准的事务保障。其核心在于：

1.以人为本：主动回应职工需求，提供定制化服务（如微服务行动）；

2.高效便捷：利用信息化平台简化流程（如“一站式”办理）；

3.精细规范：推行标准化管理，减少浪费（如公务接待标准化）。

作用：

1.提升政府效能：优化流程减少行政成本（如差旅、会议标准化）；

2.增强服务满意度：满足职工个性化需求，提升工作积极性；

3.促进管理透明化：引入监督机制，减少廉政风险。

解析：

本题需先提炼“服务型管理”的内涵，再结合材料阐述其作用。内涵部分需分点说明，如“以人为本”“高效便捷”“精细规范”；作用部分可从“效能”“满意度”“透明化”等角度展开，确保逻辑清晰、论证充分。

第二题（提出对策题）共1题，25分

题目三：

石家庄市某机关事务管理局计划在2025年开展“智慧后勤建设”试点工作，旨在通过科技赋能提升管理服务水平。假如你是该局工作人员，请结合材料，提出三项具体可行的对策建议，并说明理由。（字数限制：600字以内）

材料：

1.当前机关事务管理仍依赖人工统计，如公务用车油耗、水电消耗等数据，存在统计滞后、误差大的问题。

2.部分单位反映后勤服务响应不及时，如维修、保洁等需求需逐级上报，流程繁琐。

3.该市已建成“智慧城市”平台，具备数据共享、智能调度等技术基础，但机关后勤领域尚未充分应用。

4.某单位尝试引入AI监控系统，实现办公区域能耗自动监测，效果显著