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2025年城市供水用户用水习惯调研合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方）：[填写委托方全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

乙方（受托方）：[填写受托方全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

鉴于甲方希望委托乙方开展“2025年城市供水用户用水习惯调研”项目（以下简称“本项目”），乙方同意接受委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条项目概述与目标

1.1项目名称：2025年城市供水用户用水习惯调研。

1.2项目背景与意义：为科学管理城市水资源，提升供水服务质量，优化供水管网布局，合理制定水价政策，甲方拟开展本次用户用水习惯专项调研。通过深入了解用户的用水行为、需求及满意度，为甲方的管理决策和城市供水服务改进提供数据支持。

1.3调研目标：

（1）全面掌握本城市不同类型用户（含居民、商业、工业等）的日常用水量、用水时段分布、主要用水类型（生活、生产、消防、绿化等）构成情况。

（2）评估居民用户对当前供水水质、水压稳定性、抄表收费准确性、客户服务响应速度及态度的满意度水平。

（3）识别影响居民用户用水行为的主要因素，如节水意识、价格敏感度、对新技术（如智能水表）的接受度等。

（4）收集用户对现行水价制度（含阶梯水价执行情况）、水费缴纳方式、节水措施推广、供水应急能力等方面的意见与建议。

（5）探寻潜在的用水浪费或非正常用水现象，为加强供水管理提供线索。

（6）形成一份全面、客观、具有可操作性的最终调研报告，为甲方制定科学合理的供水发展规划、优化服务策略提供依据。

1.4调研范围：

（1）地域范围：[填写具体城市或区域名称]。

（2）用户群体：覆盖城市内的居民用户、商业用户及部分代表性工业用户。

第二条调研内容与范围

2.1调研方法：本项目将综合运用问卷调查（线上及线下）、用户抽样访谈、特定用户群体（如社区代表、企业管理者）座谈会、现场用水情况观察（如条件允许）以及甲方提供的现有供水数据（如用户分类、计量数据等）进行分析相结合的方法进行。

2.2调研对象：

（1）居民用户：计划抽取[填写数量]户具有代表性的居民用户，覆盖不同区域、不同户型、不同收入水平。

（2）商业用户：选取[填写数量]家有代表性的商业用户，涵盖服务业、餐饮业、办公业等。

（3）工业用户：选取[填写数量]家有代表性的工业用户。

（4）抽样方法：采用分层随机抽样与典型抽样相结合的方式，确保样本的代表性。

2.3调研指标体系：围绕项目目标，确定以下核心调研指标，包括但不限于：用户基本信息、家庭/企业规模、用水量及构成、用水时段偏好、水质水压满意度、服务满意度、水费缴纳情况、节水行为与意识、对供水政策的认知与评价、对智能水表等新技术的看法、意见与建议等。

2.4数据收集与处理：乙方负责按照调研方案执行数据收集工作，确保数据质量。收集方式包括但不限于在线问卷平台投放、电话访问、入户访问等。乙方需建立数据清洗、整理和初步分析流程，使用合适的统计方法进行数据处理和描述性分析。

2.5用户隐私保护：乙方郑重承诺，在项目执行全过程中，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对收集到的所有用户个人信息（姓名、联系方式、地址、用水详情等）进行严格的匿名化或脱敏处理，建立完善的必威体育官网网址制度，设置访问权限，确保用户隐私不被泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将任何涉及用户隐私的信息用于本项目约定范围之外的目的。用户信息仅用于本次调研统计分析，最终报告中不会出现任何可识别个人身份的信息。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（1）权利：

a.有权对乙方开展的调研工作进行监督，包括方案执行、人员资质、数据处理等环节。

b.有权要求乙方按照合同约定的时间节点和内容标准提交调研成果。

c.有权对乙方提交的调研成果（包括数据和分析报告）在内部使用，用于履行甲方的行政管理职能。

d.有权依据合同约定按时收取合同款项。

（2）义务：

a.向乙方提供与本项目相关的必要背景资料、政策文件及甲方掌握的部分现有用户数据（确保数据已脱敏且合法提供），并保证所提供资料的真实性。

b.协调项目执行过程中可能需要的甲方内部资源或外部配合（如联系相关管理部门、社区或物业等），为乙方工作提供必要的便利条件。

c.按照本合同第六条的约定