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第1篇
第一章总则
第一条为加强国有企业（以下简称“企业”）员工服务管理，提高员工服务质量，提升企业形象，根据国家有关法律法规和企业的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业全体员工，包括正式员工、合同制员工、临时工等。
第三条员工服务管理应遵循以下原则：
1.以客户为中心，满足客户需求；
2.公平公正，诚信服务；
3.优质高效，持续改进；
4.节能降耗，保护环境。
第二章服务内容与标准
第四条服务内容
1.基础服务：包括但不限于员工入职、离职手续办理，员工档案管理，员工考勤管理，员工薪酬福利管理等。
2.专业服务：包括但不限于员工培训、技能提升，员工职业生涯规
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