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2025国考重庆市保险监管岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·15分）

题目：

某市保险监管局近期开展了一次关于“保险消费纠纷调解机制”的专项调研，收集了包括消费者投诉、保险公司处理案例、调解员工作反馈等多方面材料。请根据给定材料，概括当前保险消费纠纷调解机制存在的主要问题及原因。

要求：

1.准确全面，条理清晰；

2.不超过300字。

第二题（提出对策题·20分）

题目：

针对第一题中反映的问题，请结合材料，提出完善重庆市保险消费纠纷调解机制的具体对策建议。

要求：

1.对策具体可行，有针对性；

2.分条作答，不超过400字。

第三题（综合分析题·25分）

题目：

材料中提到，部分消费者对保险纠纷调解的公正性、效率性存在疑虑，而部分保险公司则认为调解成本过高、约束力不足。请结合材料，分析消费者与保险公司对调解机制态度差异的原因，并提出优化路径。

要求：

1.分析深入，逻辑严谨；

2.字数不超过500字。

第四题（应用文写作题·30分）

题目：

假如你是某市保险监管局工作人员，需撰写一份面向全市保险消费者的《保险纠纷调解指南》，帮助消费者了解调解流程及注意事项。

要求：

1.格式规范，语言得体；

2.内容全面，不超过600字。

第五题（文章论述题·30分）

题目：

近年来，重庆市保险市场规模持续扩大，但监管压力也随之增加。请结合材料及自身理解，围绕“保险监管如何平衡创新发展与风险防控”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

1.观点鲜明，论证充分；

2.结构完整，字数不少于800字。

答案及解析

第一题答案（归纳概括题·15分）

主要问题：

1.调解机制不完善：部分调解员专业性不足，流程不规范，导致调解结果公信力低；

2.消费者信任度不足：保险公司对调解机制配合度不高，部分消费者疑虑调解公正性；

3.效率问题突出：调解周期长，部分保险公司拖延反馈，增加消费者维权成本；

4.资源分配不均：基层调解力量薄弱，调解覆盖面有限。

原因：

1.监管培训不足：调解员缺乏系统性培训，业务能力与纠纷复杂性不匹配；

2.激励机制缺失：调解员工作积极性不高，缺乏正向激励；

3.企业配合度低：部分保险公司将调解视为负担，推诿责任；

4.基层资源匮乏：基层调解机构人员、资金支持不足。

（字数：298字）

第二题答案（提出对策题·20分）

具体对策建议：

1.加强调解员培训：建立分级培训体系，提升专业能力，重点强化法律、金融知识；

2.完善调解激励机制：引入绩效奖励，鼓励调解员高效公正处理纠纷；

3.强化企业责任：明确保险公司调解配合义务，对推诿行为进行约谈或处罚；

4.优化基层资源配置：增设基层调解站点，提供专项经费支持；

5.推动科技赋能：开发线上调解平台，缩短调解周期，提升效率；

6.加强宣传引导：通过案例解读、社区讲座等方式，提升消费者对调解机制的信任度。

（字数：395字）

第三题答案（综合分析题·25分）

态度差异原因分析：

1.消费者关注公平性：担心调解受保险公司影响，对程序透明度要求高；

2.企业侧重成本控制：认为调解流程繁琐，可能引发二次诉讼，增加合规负担；

3.信息不对称：消费者对调解机制不了解，易产生偏见；企业则掌握更多内部信息，认为调解缺乏权威性。

优化路径：

1.引入第三方监督：邀请法院、行业协会参与调解，增强公信力；

2.简化调解流程：明确调解规则，缩短周期，降低双方参与成本；

3.建立反馈机制：定期公示调解案例，提升透明度；

4.加强双向沟通：组织企业、消费者代表座谈，消除误解。

（字数：497字）

第四题答案（应用文写作题·30分）

重庆市保险消费纠纷调解指南

一、调解目的

通过协商解决保险纠纷，维护消费者合法权益，降低诉讼风险。

二、调解流程

1.申请调解：消费者可向保险公司或调解机构提出申请；

2.材料提交：提供身份证明、保险合同、纠纷说明等材料；

3.调解协商：调解员组织双方沟通，促成和解；

4.调解协议：达成一致后签订协议，可申请司法确认。

三、注意事项

1.调解自愿，可随时撤回；

2.协议不履行可诉讼，但调解记录可能成为证据；

3.基层调解机构优先，也可选择专业调解组织。

四、联系方式

市保险监管局调解热线：12378；

调解机构地址及电话附后。

（字数：585字）

第五题答案（文章论述题·30分）

题目：

创新与规范：保险监管的平衡之道

近年来，重庆市保险市场规模迅速增长，但伴随而来的风险也日益凸显。如何在监管中平衡创新发展与风险防控，成为亟待解决的课题。保险监管既要为市场松绑，激发活力，又要守住底线，防范系统性风险，二者相辅相成，缺一不可。

一、创新驱动与风险防控的辩