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2025年国考天津税务局结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

题型一：礼貌反驳话术（共3题，每题5分）

题目1（5分）：

在小组讨论中，同事小王提出“针对天津市小微企业，税务部门可以完全简化申报流程，取消部分附加税费，以减轻企业负担”，但你的观点是应保留部分附加税费用于支持地方公益事业。请结合天津税务工作实际，运用礼貌反驳话术，清晰表达你的不同意见。

答案参考：

“小王提出的建议很有建设性，确实简化申报流程能有效提升小微企业税务体验。不过，我认为在取消部分附加税费前，需要更全面地评估其影响。天津市作为直辖市，部分附加税费如教育费附加、地方教育附加等，是地方财政收入的重要补充，直接关系到义务教育、基础教育等公益事业的投入。如果贸然取消，可能导致地方财政压力增大，进而影响教育等民生领域的保障水平。建议我们进一步测算税费调整对地方财政的潜在影响，并探索更精准的帮扶措施，比如对特定困难企业给予专项补贴，既能减轻负担，又能确保公益项目不受影响。不知大家怎么看？”

解析：

1.先肯定后反驳：先认可对方观点的合理性，再提出不同意见，体现尊重。

2.数据支撑：提及天津市财政与公益事业的关联，增强说服力。

3.提出替代方案：建议具体措施（如专项补贴），体现专业性。

题目2（5分）：

小张在讨论中主张“天津税务局应全面推行电子发票，取消纸质发票，以节省管理成本”，但你觉得现阶段部分企业仍依赖纸质发票，且电子化需配套技术支持。请用礼貌反驳话术表达你的顾虑。

答案参考：

“小张的建议符合税务现代化的趋势，电子发票确实能降低管理成本。不过，天津目前仍有部分小微企业、个体户及老旧行业依赖纸质发票，强制取消可能影响其经营效率。此外，电子发票的全面推行需要完善硬件设施（如POS机升级）、数据安全防护及企业培训等配套措施，短期内实施难度较大。建议分阶段推进：优先在科技型企业、大型企业中试点，同时加强纸质发票的规范管理，并加大政策宣导力度，避免因技术鸿沟造成企业不必要的困扰。大家觉得这个方案是否可行？”

解析：

1.分阶段实施：提出过渡方案，体现务实性。

2.考虑群体差异：强调不同企业需求，避免一刀切。

3.政策宣导：补充配套措施，增强可行性。

题目3（5分）：

小李提出“为提升纳税人满意度，税务部门应24小时在线服务，取消工作时间限制”，但你觉得过度服务可能增加人力资源成本且影响工作生活平衡。请用礼貌反驳话术表达你的观点。

答案参考：

“小李的出发点很好，提升服务效率是税务工作的目标。但24小时在线服务需考虑人力资源的可持续性，税务干部同样需要休息时间，否则可能因疲劳导致出错率上升。此外，部分复杂业务仍需人工介入，完全自动化难以覆盖所有场景。建议优化现有服务模式：比如延长非高峰时段的在线服务时间，引入智能客服处理简单咨询，同时加强错峰预约机制，平衡服务效率与人力资源配置。不知大家是否认同？”

解析：

1.强调可持续性：点明人力资源成本问题。

2.智能分流：提出技术+人工结合的方案。

3.错峰服务：兼顾效率与公平。

题型二：礼貌补充话术（共3题，每题5分）

题目4（5分）：

小刘在讨论中提出“天津税务局可通过大数据分析识别偷税漏税行为”，但未提及数据隐私保护问题。请结合天津税务工作实际，用礼貌补充话术完善他的观点。

答案参考：

“小刘的思路很好，大数据确实能提升税务监管精准度。但应用大数据时需特别关注数据安全与隐私保护，尤其涉及小微企业、个体户的经营数据，要严格遵循《个人信息保护法》等法规，避免数据滥用。建议在采集、分析、应用环节建立多重校验机制，比如对敏感数据脱敏处理，并设立第三方监督机制。同时，可先在特定行业试点，积累经验后再逐步推广，确保技术赋能与合规性并行。大家觉得呢？”

解析：

1.合规优先：强调法律约束，体现严谨性。

2.脱敏处理：提出具体技术手段。

3.试点先行：降低风险，逐步推进。

题目5（5分）：

小陈建议“天津税务局可通过税企座谈会收集政策反馈”，但未说明如何确保反馈的代表性。请用礼貌补充话术完善他的建议。

答案参考：

“小陈的建议很有价值，税企座谈会确实能直接听取纳税人诉求。但为确保反馈的全面性，需注意样本选择：不能仅邀请大型企业，要覆盖小微企业、个体工商户等不同群体，并考虑行业、区域差异。建议采用分层抽样法，比如按企业规模、行业类别随机抽取代表，同时设置匿名反馈渠道，鼓励中小企业表达真实想法。此外，会后需建立反馈跟踪机制，公示政策调整结果，增强互动信任。不知大家是否同意？”

解析：

1.分层抽样：确保群体代表性。

2.匿名渠道：提升反馈真实性。

3.结果公示：强化政策透明度。

题目6（5分）：

小赵提出“天津税务局可联合银行推送减税降费政策”，但未提及银行配合的积极