第六讲公共关系的类型.pptVIP

（五）媒体关系媒体关系：吸引媒体、为我所用。“新闻制造”——社会组织为提高自身的知名度与美誉度，通过有计划地策划与组织，而将某种事件典型化、新闻化的公共关系行为。有人说“新闻制造”是提高社会组织知名度的灵丹妙药，你认为呢?该事件是北京电视台最先披露的，该电视台记者采取暗访方式，用家用DVD拍摄了包子的制作过程。录像中显示，数名工人将纸箱撕碎后浸在水中，加入工业用“火碱”将其软化，再用铁锅熬成纸浆，加入肥猪肉等，最后撒上香精增加“肉馅”的香味。据了解，造假的肉馅是纸箱子再加一些豆腐皮和很少的肥肉调成的，一般纸箱子和肥肉的比例是6：4。商贩坦承，此举是为降低成本，“一斤肉8元多，能包50多个包子，现在我买5元钱的肉，就能包50多个包子，一天可多赚近千元。”第30页，共44页，星期日，2025年，2月5日案例分析：“鸽子，你不能走”美国联合碳化钙公司新建了一幢52层的高楼，竣工之后，公司领导煞费苦心想扩大公司的影响，但一直没有找到合适的机会。正当此时，有人发现了一桩奇怪的事，一大群鸽子不知什么原因飞进了一个房间，鸽子粪、鸽子毛把房间弄得凌乱不堪，有人想把窗户全部打开，把鸽子轰走了事。假如你是该公司的公关人员，面对这样一桩奇怪的事，你将如何处理？第31页，共44页，星期日，2025年，2月5日第六讲公共关系的类型第1页，共44页，星期日，2025年，2月5日（一）生产性企业公共关系特点：1.以求得企业利益与社会整体利益一致作为其出发点和归宿2.以良好的工商关系为中介，争取扩大市场优势3.以加强内部公共关系为动力，促进企业的发展第2页，共44页，星期日，2025年，2月5日1.树立企业形象生产性企业公共关系的主要内容2.建立信息网络3.处理与公众的关系4.监测社会环境5.分析发展趋势生产性企业公共关系的主要内容第3页，共44页，星期日，2025年，2月5日生产性企业公共关系的常见方法生产性企业公共关系的常见方法通报舆论调查或民意测验的结果摘编新闻媒介的言论组织有意义的公共关系活动摘发公众来信印发公共关系内部通讯第4页，共44页，星期日，2025年，2月5日（二）商业服务性企业的公共关系商业服务性企业的特点：以工作人员与顾客的直接接触来开展活动公关任务：1.确立优质服务、顾客至上的原则2.抓住有利时机，开展宣传攻势3.捕捉市场信息，率先占领市场第5页，共44页，星期日，2025年，2月5日（三）政府公共关系政府管理中的一项重要职能促进政府与社会公众相互理解、支持和信任的活动沟通政府与社会公众间关系的手段第6页，共44页，星期日，2025年，2月5日获取和传播信息促进友好合作加强政府民主和廉政建设，增进政府和群众联系为政府提供咨询建议，积极参与决策在公众对象上更加广泛政府公共关系在任务和内容上要求提高民主化程度在目标上更注重追求社会整体利益协调政府与社会各方面的关系特点任务第7页，共44页，星期日，2025年，2月5日公共突发性事件中的政府公关2003年，在非典肆虐的时候，国家主席胡锦涛、国务院总理温家宝分别在广州、北京和昆明等地不顾可能被感染的危险亲切接见一线医护人员。2008年，“5?12”汶川大地震发生后，胡锦涛总书记立即作出指示，要求尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全；温家宝总理第一时间赶赴震灾现场指挥救灾工作；各级政府和军队应急预案立即启动，应对有序。信息披露的迅速及时和高度透明，以及有关部门通过媒体及时与公众进行沟通和互动，都体现了政府积极行动、取信于民、高度负责的态度，体现了“以人为本”的理念，从而凝聚了民心，感动了社会，使政府和民众的心贴得更近，既有效地维护了政府在国际社会和我国公众中的良好形象，也激发了各类组织和个人参与救援活动的不断高涨的热情。第8页，共44页，星期日，2025年，2月5日（四）事业、团体公共关系1.特点：以实现社会效益为目标公关活动费用不够稳定和充足2.工作重点：确立一种高于一般社会认识水平和道德水准的组织形象保持和发挥自身的独特优势作用积极参与和组织各种社会活动第9页，共44页，星期日，2025年，2月5日（五）公众人物公共关系公众人物在具体开展自身公共关系活动时，应做好以下三点：1.要多参加社会公益活动2.要严格要求自己，时时注意维护自己的形象3.要善于与媒体打交道第10页，共44页，星期日，2025年，2月5日对象公共关系员工关系消费者关系政府关系媒体关系社区关系竞争对手关系股东关系国际公共