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2025国考天津民航公安申论对策建议高分笔记

一、归纳概括题（共2题，每题15分）

题目1（15分）：

阅读给定材料，概括当前天津民航公安系统在提升服务效能方面存在的突出问题。要求：全面、准确，不超过200字。

答案：

当前天津民航公安系统服务效能存在以下突出问题：一是部分民警服务意识不强，对旅客需求响应迟缓；二是业务流程复杂，安检、值机等环节耗时较长；三是信息化建设滞后，数据共享不畅导致重复核验；四是应急处突能力不足，面对突发情况处置效率不高；五是培训机制不完善，民警专业技能与实战需求脱节。

解析：

本题需紧扣材料中关于服务效能的负面表述，避免主观臆断。材料中“旅客投诉率上升”“系统卡顿频发”等直接反映问题，需提炼并分点作答。注意字数限制，仅用简练短句呈现核心问题。

题目2（15分）：

阅读给定材料，归纳天津民航公安部门在加强队伍建设方面的主要举措。要求：条理清晰，不超过250字。

答案：

天津民航公安部门加强队伍建设的举措包括：一是强化政治教育，开展“忠诚为民”主题学习；二是优化培训体系，引入情景模拟训练；三是完善考核机制，将群众满意度纳入评价标准；四是推进科技赋能，推广智能执法终端；五是健全激励机制，对表现突出民警给予表彰。

解析：

本题需聚焦材料中关于队伍建设的正面表述，如“定期开展业务竞赛”“引入心理疏导机制”等，避免与“问题”混淆。分点作答时注意逻辑顺序，如按“思想建设—业务建设—制度保障”分层。

二、提出对策题（共1题，20分）

题目（20分）：

阅读给定材料，针对天津民航机场因安检效率不足导致旅客滞留的问题，提出改进建议。要求：措施具体、有针对性，不超过300字。

答案：

为提升安检效率，建议：一是优化流程，推行“预检+重点查验”模式，分流普通旅客；二是科技赋能，引入人脸识别+智能安检设备，减少人工核验时间；三是动态调配警力，高峰时段增派驻场民警；四是加强宣传，通过APP推送安检须知，减少旅客焦虑；五是建立反馈机制，定期收集旅客意见并优化方案。

解析：

对策需针对“效率不足”这一核心矛盾，结合材料中“设备老旧”“排队过长”等具体表现。建议需兼具可操作性与创新性，如“动态调配”体现灵活性，“科技赋能”符合行业发展趋势。避免空泛表述，如“加强管理”等。

三、综合分析题（共1题，25分）

题目（25分）：

阅读给定材料，分析“天津民航公安部门推行‘微笑服务’举措”的必要性与挑战。要求：结合材料，分析透彻，不超过350字。

答案：

必要性：一是提升旅客体验，民航业竞争激烈，优质服务是核心竞争力；二是塑造品牌形象，通过“微笑服务”传递职业温度，增强群众认同；三是化解矛盾，民警态度温和能有效降低冲突风险。挑战：一是民警职业压力大，长期高强度工作易产生情绪倦怠；二是部分民警服务意识不足，需系统性培训；三是缺乏标准化评价体系，难以量化“微笑”效果。

解析：

分析题需辩证看待问题，必要性需从行业特点、社会影响等角度论证；挑战需结合材料中“民警工作强度大”“培训效果有限”等表述，避免脱离实际。结构上采用“总—分”形式，先亮明观点再展开论述。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目（25分）：

假如你是天津滨海国际机场公安分局的一名民警，请就“如何提升旅客满意度”撰写一份工作方案，内容涵盖目标、措施、责任分工等，不少于400字。

答案：

天津滨海国际机场公安分局提升旅客满意度工作方案

一、目标

通过优化服务流程、强化科技应用、完善考核机制，将旅客满意度提升至95%以上，打造“平安、高效、暖心”的民航警务环境。

二、措施

1.流程再造：推行“一检到底”模式，整合安检、值机等环节，设置自助服务区；

2.科技赋能：升级智能安检设备，试点无人机巡逻，减少旅客等待时间；

3.专项培训：开展“服务礼仪”“情绪管理”培训，每月组织案例复盘；

4.反馈机制：设立“旅客意见箱”，开通24小时投诉热线，及时响应诉求。

三、责任分工

-指挥中心统筹协调，每周召开调度会；

-安检处负责流程优化，3个月内完成方案落地；

-政治处牵头培训，联合高校开展专题讲座；

-宣传科制作宣传手册，营造服务氛围。

四、保障措施

建立“日巡查、周通报”制度，对排名靠后班组进行约谈；对表现突出集体予以奖励，确保方案执行到位。

解析：

应用文需符合公文格式，标题简洁明确，内容层次清晰。措施部分应具体可操作，如“试点无人机巡逻”体现创新性；责任分工需体现协同性，避免“一人包揽”的漏洞。结尾保障措施要体现闭环管理。

五、文章论述题（共1题，35分）

题目（35分）：

结合给定材料，围绕“新时代民航公安如何平衡‘严格执法’与‘人文关怀’”这一主题，自选角度，自拟标题，写一篇文章。要求：观点鲜明，逻辑严谨，不少于800字。