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《酒店人力资源管理》试卷及答案
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
一、单项选择题(每题1分,共20分)
1.酒店人力资源管理的核心目标是()。
A.控制人力成本
B.提高员工满意度
C.优化人力资源配置,实现酒店战略目标
D.增加员工数量
2.根据酒店业务需求和未来发展,对未来人力资源数量、质量、结构及分布进行科学预测和规划的过程称为()。
A.人力资源招聘
B.人力资源配置
C.人力资源规划
D.人力资源培训
3.酒店在招聘过程中,通过面试官与应聘者面对面交流,以观察、询问和评估应聘者能力、素质和动机的方法是()。
A.简历筛选
B.心理测试
C.面试
D.背景调查
4.“因事设岗,因岗设人”原则体现了酒店人力资源配置的()。
A.效率优先原则
B.因地制宜原则
C.人岗匹配原则
D.公平竞争原则
5.酒店对新员工进行入职引导,使其尽快熟悉酒店环境、文化、规章制度和岗位职责的活动是()。
A.在岗培训
B.岗前培训
C.轮岗培训
D.在线培训
6.酒店通过设置具有竞争性、激励性的薪酬福利体系,吸引和保留优秀人才的主要依据是()。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.内部公平性
7.酒店通过制定明确的绩效目标,定期进行绩效评估,并将评估结果与薪酬、晋升等挂钩的管理活动是()。
A.绩效考核
B.绩效评估
C.绩效管理
D.绩效改进
8.酒店员工在完成本职工作之外,自愿为酒店发展做出贡献的行为称为()。
A.员工流动
B.员工离职
C.员工参与
D.员工奉献
9.酒店通过建立和谐的劳动关系,预防和解决劳动争议,维护员工合法权益的管理活动是()。
A.劳动合同管理
B.劳动关系管理
C.劳动争议处理
D.员工关系管理
10.酒店根据员工的工作表现和贡献,给予其物质或精神奖励的激励方式是()。
A.薪酬激励
B.福利激励
C.绩效激励
D.晋升激励
11.酒店通过组织员工进行工作轮换,使其了解不同岗位的工作内容,培养复合型人才的方法是()。
A.培训
B.晋升
C.轮岗
D.派遣
12.酒店员工由于个人原因或酒店原因,离开原工作岗位的现象称为()。
A.员工招聘
B.员工配置
C.员工流动
D.员工保留
13.酒店人力资源管理的战略性体现在其与酒店()的紧密结合。
A.日常管理
B.战略规划
C.财务预算
D.运营效率
14.酒店通过建立员工申诉渠道,及时处理员工的不满和投诉,维护员工合法权益的管理活动是()。
A.员工沟通
B.员工关怀
C.员工申诉处理
D.员工关系协调
15.酒店在招聘过程中,通过审查应聘者的简历、申请表等材料,初步筛选出符合基本要求的应聘者的方法称为()。
A.面试
B.心理测试
C.简历筛选
D.背景调查
16.酒店通过为员工提供良好的工作环境、福利待遇和发展机会,增强员工对酒店的归属感和忠诚度的管理活动是()。
A.员工招聘
B.员工培训
C.员工保留
D.员工激励
17.酒店根据工作分析的结果,明确每个岗位的职责、任务、任职资格等信息的书面文件是()。
A.人力资源规划
B.工作说明书
C.绩效考核标准
D.薪酬等级表
18.酒店通过分析员工绩效不佳的原因,并提供针对性的帮助,帮助员工改进绩效的管理活动是()。
A.绩效考核
B.绩效评估
C.绩效管理
D.绩效改进
19.酒店员工由于对工作不满或寻求更好的发展机会,而选择离开酒店的现象称为()。
A.内部流动
B.外部流动
C.忠诚离职
D.非自愿离职
20.酒店通过调查员工的工作满意度、组织承诺等心理状态,了解员工对酒店的情感联系的管理活动是()。
A.员工沟通
B.员工关怀
C.员工满意度调查
D.员工
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