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往年主管试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.主管在团队管理中扮演的角色不包括（）

A.决策者B.协调者C.执行者D.监督者

【答案】C

【解析】主管主要扮演决策者、协调者和监督者角色，执行者通常是下属员工的角色。

2.制定团队年度目标时，最优先考虑的因素是（）

A.团队成员的个人偏好B.公司整体战略方向

C.竞争对手的市场动态D.行业发展趋势

【答案】B

【解析】团队目标应与公司整体战略方向保持一致，确保组织目标的统一性。

3.以下哪种沟通方式最适用于传达复杂指令？（）

A.电子邮件B.电话会议C.即时消息D.公告栏

【答案】B

【解析】电话会议允许实时互动和澄清，最适合复杂指令的传达。

4.团队冲突管理中，回避策略通常适用于（）

A.严重影响工作进度的冲突B.频繁发生的轻微分歧

C.涉及原则性问题的争议D.需要立即解决的危机事件

【答案】B

【解析】回避策略适用于低重要性且频繁发生的轻微分歧，避免资源浪费。

5.绩效考核中，主管最应关注员工的（）

A.工作态度B.工作绩效C.人际关系D.个人特长

【答案】B

【解析】绩效考核的核心是评估工作绩效，确保员工贡献与组织目标对齐。

6.激励下属时，非物质激励方式最有效的是（）

A.奖金B.晋升机会C.公开表扬D.额外休假

【答案】C

【解析】公开表扬等非物质激励能增强员工归属感和成就感，长期效果更佳。

7.制定团队工作计划时，首要步骤是（）

A.分配任务B.设定目标C.评估资源D.制定时间表

【答案】B

【解析】工作计划必须以明确目标为基础，确保所有后续安排都有方向性。

8.团队建设活动的主要目的是（）

A.提升业务能力B.增强团队凝聚力

C.完成项目目标D.学习新知识技能

【答案】B

【解析】团队建设活动通过互动促进成员间的信任与合作，核心是凝聚力。

9.主管在授权过程中最容易犯的错误是（）

A.过度授权B.授权不明确C.授权后跟踪不足D.限制过多

【答案】B

【解析】授权不明确会导致下属不知如何执行，是常见管理失误。

10.处理员工投诉时，主管应首先（）

A.做出判断B.了解事实C.向上汇报D.解决问题

【答案】B

【解析】客观了解事实是公正处理投诉的前提，避免主观臆断。

11.主管需要定期向上级汇报的内容不包括（）

A.团队工作进度B.员工绩效情况

C.下属个人隐私D.潜在风险预警

【答案】C

【解析】员工个人隐私属于隐私信息，不应作为常规汇报内容。

12.团队会议效率低下的主要原因是（）

A.准备不足B.目标明确C.参与度高D.议程合理

【答案】A

【解析】充分准备是会议高效的关键，准备不足会导致讨论偏离主题。

13.主管在辅导下属时，最有效的沟通方式是（）

A.单向指令B.双向交流C.强制执行D.书面通知

【答案】B

【解析】辅导需要倾听下属反馈，通过双向交流才能有效提升能力。

14.团队目标管理中，SMART原则强调目标必须（）

A.具体B.可量化C.可达成D.相关联

【答案】A

【解析】SMART原则中，S（Specific）代表目标必须具体明确。

15.主管在绩效面谈中应避免（）

A.提供具体改进建议B.只谈优点不谈缺点

C.记录面谈要点D.设定未来目标

【答案】B

【解析】绩效面谈应全面反馈，平衡肯定与改进建议，避免单方面评价。

16.以下哪种领导风格最有利于团队创新？（）

A.独裁型B.民主型C.放任型D.权威型

【答案】B

【解析】民主型领导鼓励成员参与决策，激发团队创新思维。

17.主管在处理团队冲突时，应优先考虑（）

A.快速解决B.明确责任C.维护关系D.公平公正

【答案】D

【解析】冲突处理的核心是公平公正，才能建立长效的团队信任。

18.制定团队培训计划时，首要考虑因素是（）

A.培训成本B.培训需求C.培训形式D.培训时间

【答案】B

【解析】培训必须基于实际需求，才能确保效果最大化。

19.主管在团队中扮演的教练角色主要是指（）

A.制定战略B.传授技能C.分配资源D.监督执行

【答案】B

【解析】教练角色本质是帮助下属提升能力，核心是技能传授。

20.团队建设中，最基础的建设环节是（）

A.明确目标B.建立规则C.成员互动D.任务分配

【答案】C

【解析】成员互动是建立信任和了解的基础，为后续建设提供支撑。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.主管在团队管理中需要具备的能力包括（）

A.决策能力B.沟通能力C.时间管理能力D.创新能力

E.领导能力

【答案】A、B、C、D、E

【解析】团队主管需要综合管理能力，包括决策、沟通、时间管理、创新和领导。

2.团队绩效考核的常见方法有（）

A.目标管理法B.360度评估法

C.关键绩效指标法D.民主评议法

E.行为锚定评分法

【答案】A、B、C、E

【解析】D项属于民主参与方式，非专业