2025年大连国考结构化面试人际关系题专项突破.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年大连国考结构化面试人际关系题专项突破

一、与领导的人际关系题（3题，每题8分）

1.题目

你在大连市某政府部门工作，负责协调跨部门项目推进。近期，你的直属领导突然要求你重新修改一份已提交多日的报告，理由是“领导层对报告的格式有新的要求”。你已投入大量时间和精力完成初稿，且时间紧迫，其他同事也有各自的紧急任务。你会如何处理？

答案与解析

答案

（1）冷静沟通，理解需求：首先，我会主动与领导沟通，询问具体修改要求，确认是格式问题还是内容问题，并了解领导层的新要求是否具有普遍性，是否会影响其他同事的工作。我会表达理解领导对工作严谨性的要求，并承诺会尽快调整。

（2）协调资源，高效执行：若仅是格式调整，我会评估时间成本，若自身无法在规定时间内完成，会向领导说明情况，并建议是否可以与其他同事分担部分工作，或申请临时支持。同时，我会优先处理领导的新要求，确保工作不被延误。

（3）总结反思，避免重复：事后，我会将此次事件记录在案，并与领导沟通流程优化建议，例如提前确认格式要求，避免后续重复修改。

解析

本题考查考生在领导要求与个人工作安排冲突时的应变能力和沟通技巧。高分要点包括：①主动沟通，避免误解；②灵活协调资源，体现团队意识；③反思优化，体现责任心。

2.题目

你在大连市某街道办事处工作，负责处理社区矛盾调解。一天，一位居民向你反映，认为你之前调解的一起邻里纠纷处理不公，情绪激动。你会如何应对？

答案与解析

答案

（1）耐心倾听，安抚情绪：首先，我会耐心倾听居民的诉求，不反驳、不辩解，待对方情绪平复后，再详细询问具体情况，了解其不满的具体原因。

（2）核实情况，公正回应：我会回顾之前的调解记录，若确有不当之处，会诚恳道歉并解释原因；若调解合理，会向居民说明具体情况，并引导其理性看待。必要时，可邀请第三方共同调解。

（3）改进工作，预防矛盾：事后，我会总结此次事件，优化调解流程，例如增加前期沟通环节，确保居民诉求被充分听取，避免类似矛盾再次发生。

解析

本题考查考生在处理居民投诉时的情绪管理能力和公正性。高分要点包括：①情绪控制，体现服务意识；②客观核实，避免矛盾激化；③预防为主，体现工作前瞻性。

3.题目

你在大连市某政府部门担任副科长，科长突然生病离职，你被临时任命为代理科长。但部分同事对你不够信任，认为你经验不足。你会如何提升团队凝聚力？

答案与解析

答案

（1）以身作则，展现担当：我会主动承担更多工作，确保科室日常运作不受影响，以实际行动赢得同事信任。同时，公开透明地分享工作计划，让同事了解科室目标。

（2）倾听意见，民主管理：定期召开科室会议，鼓励同事提出建议，并认真听取意见，对合理建议采纳实施，体现民主管理风格。

（3）加强沟通，建立信任：主动与每位同事交流，了解其工作需求和生活困难，提供必要帮助，增强团队归属感。同时，加强与原科长的沟通，学习其管理经验。

解析

本题考查考生在临时承担领导职责时的领导力与团队管理能力。高分要点包括：①快速适应，展现责任感；②民主管理，体现公平性；③沟通关怀，增强团队凝聚力。

二、与同事的人际关系题（3题，每题8分）

1.题目

你在大连市某事业单位工作，与一位同事在项目分工上存在分歧，他认为我负责的部分过于繁重，而我认为分配合理。如何处理？

答案与解析

答案

（1）换位思考，理解对方：首先，我会主动与同事沟通，了解其具体顾虑，例如是否因自身时间冲突或能力不匹配。若确实存在不合理之处，我会主动承担更多任务。

（2）协商调整，达成共识：若分工确有争议，我会提出调整方案，例如将部分任务拆分，或与其他同事协调，确保项目顺利推进。

（3）加强协作，建立默契：事后，我会定期与同事交流工作心得，形成良好的协作习惯，避免类似分歧再次发生。

解析

本题考查考生在团队协作中的沟通能力和解决问题的能力。高分要点包括：①换位思考，体现同理心；②协商调整，体现团队意识；③建立默契，促进长期合作。

2.题目

你在大连市某政府部门工作，与一位同事关系较好，但近期他因个人原因情绪低落，影响工作积极性。你会如何帮助他？

答案与解析

答案

（1）主动关心，了解情况：我会私下与同事交流，了解其具体困难，例如家庭问题或工作压力，并表达支持。

（2）提供帮助，分担任务：若其确实因工作负担过重，我会主动分担部分任务，或协助其优化工作流程，减轻压力。

（3）鼓励积极，传递正能量：我会分享积极案例，或邀请其参加团队活动，帮助其调整心态，重拾工作热情。

解析

本题考查考生在团队中的互助精神和情绪支持能力。高分要点包括：①主动关心，体现人情味；②实际帮助，体现团队责任感；③积极引导，传递正能量。

3.题目

你在大连市某街道办工作，与一位同事在工作中存在竞争关系，他经常抢夺我的工