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2025年国考厦门邮政管理局结构化小组面试互评环节技巧与话术.docx

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    2025年国考厦门邮政管理局结构化小组面试互评环节技巧与话术

    一、观点评价类（共2题，每题10分）

    1.题目（10分）：

    近年来，一些地方政府为提升邮政服务质量，推行“邮政服务进社区”活动，但部分居民反映服务效果不明显，认为工作人员态度冷淡、效率低下。对此，你怎么看？

    答案思路：

    首先，承认“邮政服务进社区”的积极意义，如提升民生服务水平、增强政府公信力等。其次，分析问题产生的原因：一是部分工作人员服务意识不足，培训不到位；二是社区需求多样化，服务模式未能精准对接；三是宣传引导不足，居民对服务内容认知有限。最后，提出改进建议：加强人员培训，强化

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