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数据驱动下证券行业分析型CRM系统的设计与实践.docx

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    数据驱动下证券行业分析型CRM系统的设计与实践

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    在金融市场不断发展与变革的当下，证券行业作为金融领域的关键组成部分，正面临着日益激烈的竞争环境。近年来，证券行业的竞争态势愈发白热化，2021-2023年期间，证券业平均净资产收益率从9.23%骤降至4.80%，近乎腰斩，充分彰显出行业业绩的阶段性压力。从市场集中度来看，“二八效应”显著，呈现出“头部集中、颈部防守、中尾部萎缩”的格局。在过去五年中，行业前10名的券商在资产规模、营业收入和净利润方面均占据了50%-60%的份额，前20名券商的市场份额占比更是高达约80%，这使

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