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2025年国考太原审特结构化小组面试互评环节技巧与话术

题型一：观点评价类（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，太原市积极推动“工业互联网+制造业”转型，部分企业反映，传统制造业员工因担心技能落后、被机器替代而抵触智能化改造。对此，你怎么看？

参考答案：

太原市推动“工业互联网+制造业”转型是大势所趋，但传统制造业员工因担心技能落后、被机器替代而抵触智能化改造，这一现象值得深入分析。

首先，从积极层面看，智能化改造能提升生产效率、降低成本，推动制造业高质量发展。太原作为老工业基地，亟需通过技术革新实现产业升级。然而，员工抵触情绪背后，反映了转型过程中的人本问题。

其次，产生抵触情绪的原因有三：一是技能恐慌，部分员工担心自身知识结构无法适应新技术；二是就业焦虑，长期形成的“铁饭碗”观念被打破；三是企业沟通不足，缺乏对智能化趋势的透明解读。

对此，建议从三方面着手：一是加强职业培训，政府可联合高校、企业开设“数字化技能培训班”，帮助员工掌握新技能；二是完善社会保障，提高失业保险金标准，保障转型中失业人员的权益；三是建立正向激励，对积极拥抱智能化的员工给予表彰或补贴。

最后，转型不是“一刀切”，而是要兼顾效率与公平。政府、企业、员工需协同推进，才能实现“技术升级”与“民生保障”的双赢。

解析：

本题考查对政策实施中社会问题的辩证分析能力。答题要点包括：①辩证看待智能化改造的利弊；②准确分析员工抵触情绪的深层原因；③提出具体可行的解决方案。参考答案结构清晰，符合“先破后立”的论证逻辑，体现政策思维。

2.题目：

2023年，太原市某景区为提升游客体验，引入“AI语音导览”系统，但部分老年游客因不习惯使用智能手机而投诉服务不人性化。你怎么看？

参考答案：

景区引入“AI语音导览”系统，是科技赋能旅游的积极尝试，但老年游客的投诉揭示了科技应用中的人本短板。

从技术角度看，AI导览能降低人力成本、提供个性化服务，但“一刀切”推行忽视了老年游客的数字鸿沟。太原作为旅游城市，需平衡科技与人文的关系。

产生矛盾的原因主要有：一是需求错位，景区未充分调研老年游客的真实需求；二是服务配套不足，缺乏人工辅助或简易操作指南；三是代际观念差异，部分年轻人认为老年人“学不会”而态度生硬。

建议：一是保留传统服务，增设人工导览岗，满足不同群体需求；二是优化系统设计，开发“一键呼叫”等简化模式；三是加强宣传引导，通过社区活动帮助老年人适应科技服务。

最终目标应是“科技便民”而非“科技排外”，政府可出台指导意见，推动景区实现“智能与温情”的融合。

解析：

本题考察公共服务中的“技术伦理”问题。答题关键在于：①指出科技应用的局限性；②分析群体需求差异；③提出包容性解决方案。参考答案兼顾了“效率”与“公平”，符合太原市文旅发展现状。

3.题目：

有媒体报道，太原市部分社区“智慧养老”平台因操作复杂、服务落地难，被居民戏称为“摆设”。对此，你怎么看？

参考答案：

“智慧养老”平台是应对老龄化社会的创新举措，但被居民称为“摆设”反映了政策落地的困境。太原市需反思如何让科技真正服务老人。

问题根源在于：一是技术门槛高，界面设计未考虑老人特点；二是数据孤岛，平台间信息未互通，导致服务碎片化；三是资金不足，部分社区缺乏运维保障。

破解之道：一是简化操作，开发语音交互、大字体等功能；二是整合资源，建立“居家-社区-医院”数据共享机制；三是政府补贴，鼓励企业开发适老化产品。

最终，智慧养老的核心是“以人为本”，而非堆砌高科技。

解析：

本题考查政策执行中的现实问题。答题要点包括：①识别“智慧养老”的初衷与缺陷；②分析技术、资金、服务三重困境；③提出系统化改进措施。参考答案逻辑严密，贴合太原市养老服务短板。

题型二：情景应对类（共3题，每题10分）

1.题目：

太原市某公园因施工导致部分区域长期积水，市民投诉声音较大。作为现场协调员，你会如何处理？

参考答案：

面对公园积水问题，需快速响应、多方协调，具体步骤如下：

第一步：安抚情绪

立即到现场查看积水情况，向投诉市民解释施工进度，承诺尽快解决，并赠送饮用水等安抚措施。

第二步：核实原因

与施工方沟通，确认积水是否因管道堵塞、排水系统故障或天气影响。若属施工疏漏，要求其限期整改。

第三步：紧急处置

若积水影响市民通行，临时增设排水设备或设置警示牌；若涉及市政管网，协调水利部门协同处理。

第四步：公示进展

通过公园公告栏、微信公众号等渠道公示解决方案及预计完成时间，接受群众监督。

第五步：举一反三

建议施工方加强日常巡查，建立快速响应机制，避免类似问题反复出现。

解析：

本题考查应急处理能力。答题关键在于：①快速安抚矛盾；②精准定位问题；③多方联动解决；④建立长效机制。参考答