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人力资源绩效考核管理方案

一、总则

（一）目的与意义

为客观、公正地评价公司员工的工作绩效，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工个人发展与公司整体目标的协同达成，特制定本方案。本方案旨在通过规范的绩效管理制度，明确员工工作目标，提升工作效率与质量，优化人力资源配置，为员工薪酬调整、晋升发展、培训培养等提供重要依据，最终实现公司与员工的共同成长。

（二）基本原则

1.战略导向原则：绩效考核紧密围绕公司战略目标和年度经营计划，确保员工行为与公司发展方向一致。

2.公平公正原则：考核标准清晰明确，考核过程公开透明，考核结果客观公正，避免主观臆断和个人偏见。

3.以绩论效原则：以员工的实际工作业绩和贡献为主要评价依据，注重结果与过程的统一。

4.持续改进原则：将绩效考核视为一个持续的管理过程，通过绩效反馈与辅导，帮助员工识别不足，提升能力。

5.双向沟通原则：考核者与被考核者保持全程有效沟通，确保考核目标的理解一致，考核结果得到认可，并共同制定绩效改进计划。

（三）适用范围

本方案适用于公司全体正式员工，除非另有特殊规定（如试用期员工、实习生等可参照执行或另行制定办法）。

二、组织领导与职责分工

（一）绩效考核领导小组

公司成立绩效考核领导小组，由公司高层领导、人力资源部负责人及相关部门负责人组成。其主要职责包括：

1.审定公司绩效考核管理方案及相关制度；

2.指导和监督公司绩效考核工作的组织实施；

3.协调解决绩效考核过程中出现的重大争议和问题；

4.审批公司整体绩效考核结果及应用方案。

（二）人力资源部

人力资源部是公司绩效考核工作的归口管理部门，主要职责包括：

1.拟定和修订公司绩效考核管理方案及相关实施细则；

2.组织、协调各部门开展绩效考核工作；

3.对各部门绩效考核工作进行培训、指导和监督检查；

4.汇总、统计、分析公司整体绩效考核结果；

5.受理员工的绩效申诉，并进行调查与处理；

6.负责绩效考核结果的应用管理，如与薪酬、晋升等挂钩；

7.建立和维护员工绩效考核档案。

（三）各部门负责人

各部门负责人是本部门员工绩效考核工作的第一责任人，主要职责包括：

1.根据公司整体目标，分解并确定本部门及员工个人的绩效考核目标与指标；

2.组织本部门员工进行绩效目标面谈与确认；

3.在考核周期内，对员工进行持续的绩效辅导与反馈；

4.按照规定的程序和标准，对下属员工进行客观公正的绩效评价；

5.与下属员工进行绩效结果面谈，肯定成绩，指出不足，共同制定绩效改进计划；

6.协助人力资源部处理本部门员工的绩效申诉。

（四）员工本人

员工是绩效考核的主体之一，应积极参与绩效考核过程，主要职责包括：

1.与直接上级共同制定个人绩效目标；

2.在工作中主动接受上级的绩效辅导与反馈；

3.进行自我评价，并准备相关的绩效证明材料；

4.参与绩效结果面谈，提出个人意见和建议；

5.根据绩效反馈，制定并落实个人绩效改进计划。

三、绩效考核内容与指标体系

（一）考核内容

绩效考核内容应全面反映员工的工作表现，主要包括以下几个方面：

1.工作业绩：指员工在考核周期内完成工作目标的程度和取得的实际成果，是考核的核心内容。

2.工作能力：指员工完成本职工作所具备的专业知识、技能、解决问题能力、学习能力等。

3.工作态度：指员工在工作中的责任心、敬业精神、团队合作、主动性、纪律性等。

不同层级、不同岗位的员工，以上各项内容在考核中所占的权重应有所不同。管理岗位可能更侧重工作业绩和领导能力，专业技术岗位可能更侧重工作业绩和专业能力，操作岗位可能更侧重工作业绩和操作规范性。

（二）指标体系设计

1.指标设定原则：

*与公司战略和部门目标紧密关联；

*符合具体、可衡量、可达成、相关性、时限性的要求；

*突出重点，避免过多过滥；

*定性指标与定量指标相结合，以定量指标为主；

*指标应具有一定的挑战性，同时确保大部分员工通过努力可以达成。

2.指标来源：

*公司年度经营目标分解；

*部门职责与岗位职责要求；

*关键工作任务；

*客户需求与满意度；

*内部流程优化与改进。

3.指标库建设：人力资源部会同各部门，根据不同岗位序列的特点，建立和完善公司绩效指标库，为各部门设定考核指标提供参考。

四、绩效考核周期与方式

（一）考核周期

根据岗位特点和工作性质，绩效考核周期分为：

1.月度考核：适用于部分对工作结果有明确、短期衡量标准的基层岗位或特定项目。

2.季度考核：适用于大部分职能部门员工及业务部门基层员工。

3.年度考核：适用于公司所有员工，是对员工全年绩效的综合