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2025年客服专员助理岗位职责4篇

目录

第1篇客服专员助理岗位职责

第2篇客服专员助理非技术岗位职责客服专员助理非技术职责任职要求

第3篇客服专员助理非技术岗位职责

第4篇物业公司客服专员助理岗位职责

第1篇客服专员助理非技术岗位职责客服专员助理非技术职责任职要求

客服专员助理非技术岗位职责

岗位职责

基础职能岗位，有非常大的发展晋升空间。

1、接收、审核销售订单，并在sap系统中输入各项信息，建立客户档案;

2、审核订单信息，同时核对价格，有异常订货联系相关销售人员;

3、于销售、物流及公司各个部门保持良好的日常沟通、以确保订单的准确性、及时性;

4、费用核销整理;

5、做好销售内勤辅助工作，按照要求整理销售所需的资料并寄出;

6、适当处理服务的故障和客户的投诉;

7、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询;

8、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

第2篇客服专员助理非技术岗位职责

客服专员/助理(非技术)麦迪康麦迪康医疗用品贸易(上海)有限公司,麦迪康,麦迪康岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

第3篇物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第4篇客服专员助理岗位职责

客服专员/助理北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司，北京瑞祥，瑞祥佳艺，瑞祥北京分公司，瑞祥装饰，瑞祥装饰北京分公司，瑞祥装饰西安分公司，瑞祥装饰集团总部，瑞祥集团，瑞祥佳艺岗位职责:

1、负责公司日常客户咨询，接听400客服热线，在线咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求，提高客户有效咨询质量;

2、与分公司业务部门对接安排业务，定期与对接同事核对项目进度;

3、定期客户跟踪回访，维系客户关系;

4、受理用户建议和投诉，做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门处理;

5、客服业务数据分析(日报、周报、月报);

6、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及office软件;

3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先;

4、对待工作积极主动，有良好的服务意识，富有较强的责任心;

5、学习能力强，较强的进取精神和认真负责的工作态度;敢于挑战自我，热爱客服工作