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2025国考北京税务局申论大作文预测卷及答案

一、材料分析题（共2题，每题25分，共50分）

材料：

材料一：近年来，北京市税务局积极推动“智慧税务”建设，通过大数据、云计算等技术手段，优化纳税服务流程，提升征管效率。例如，在朝阳区试点“一键式”电子税务局，纳税人足不出户即可完成申报、缴款等业务，大幅缩短了办理时间。然而，部分纳税人反映，在操作电子税务局时仍存在界面复杂、操作不熟悉等问题，需要进一步优化用户体验。

材料二：北京市税务局某基层税务所负责人在接受采访时表示：“我们每天都要接待大量纳税人，其中不乏一些情绪激动、言语冲动的纳税人。面对这种情况，我们既要耐心解释政策，又要妥善处理矛盾，压力很大。”该负责人还提到，近年来税务稽查力度不断加大，部分纳税人存在侥幸心理，故意隐瞒收入、虚开发票等行为，给税务工作带来很大挑战。

材料三：北京市税务局发布《2024年纳税服务满意度调查报告》，显示纳税人对税务服务的整体满意度较高，但对政策宣传、办税便利性等方面仍有提升空间。报告指出，部分纳税人反映政策宣传不够及时、不够精准，导致对政策理解不透彻；部分纳税人希望税务部门能够进一步简化办税流程，减少不必要的环节。

问题：

1.根据上述材料，分析北京市税务局在纳税服务方面存在的问题和挑战。（25分）

2.结合材料，提出提升北京市税务局纳税服务水平的具体建议。（25分）

二、文章写作题（共1题，100分）

题目：

当前，北京市正处于高质量发展阶段，税收工作在优化营商环境、促进经济发展等方面发挥着重要作用。作为北京市税务局的工作人员，请你围绕“税务服务与营商环境”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（100分）

要求：

1.中心明确，论点鲜明，论据充分；

2.结构完整，逻辑清晰，语言流畅；

3.字数在1000-1200字之间。

答案及解析

一、材料分析题

1.分析北京市税务局在纳税服务方面存在的问题和挑战。（25分）

答案：

北京市税务局在纳税服务方面存在以下问题和挑战：

（1）电子税务局用户体验有待提升。材料一中提到，部分纳税人在使用电子税务局时存在界面复杂、操作不熟悉等问题。这表明电子税务局的设计和功能仍需进一步优化，以适应不同年龄、不同文化程度的纳税人群体。特别是对于老年纳税人或对科技不熟悉的纳税人，电子税务局的易用性亟待提高。

（2）纳税人情绪管理压力较大。材料二中，基层税务所负责人反映，每天都要接待大量情绪激动的纳税人，税务人员面临较大的情绪管理压力。这说明税务部门在处理纳税人情绪方面存在不足，需要加强心理疏导和沟通技巧培训，以缓解纳税人的焦虑情绪，构建和谐的征纳关系。

（3）部分纳税人存在侥幸心理，税收遵从度有待提高。材料二中提到，部分纳税人故意隐瞒收入、虚开发票，存在侥幸心理。这表明税收遵从度仍需提升，税务部门需要加大稽查力度，严厉打击偷税漏税行为，提高违法成本，增强纳税人的税收意识。

（4）政策宣传不够及时、精准。材料三中，部分纳税人反映政策宣传不够及时、精准，导致对政策理解不透彻。这说明税务部门在政策宣传方面存在不足，需要创新宣传方式，利用多种渠道进行政策解读，确保纳税人能够及时、准确地了解税收政策。

（5）办税流程有待简化。材料三中，部分纳税人希望税务部门能够进一步简化办税流程，减少不必要的环节。这说明税务部门在办税流程优化方面仍需努力，需要进一步精简办税材料，缩短办税时间，提高办税效率。

解析：

本题要求分析北京市税务局在纳税服务方面存在的问题和挑战。作答时，需要仔细阅读材料，提炼关键信息，并结合实际情况进行分析。

在材料一中，重点提到电子税务局的使用问题，这是当前税务服务中的一个重要方面。材料二中，基层税务所负责人反映了情绪管理压力，这也是一个不容忽视的问题。材料三则从纳税人的角度出发，指出了政策宣传和办税流程方面的问题。

在作答时，需要将材料中的信息进行归纳总结，并从不同角度进行分析。例如，可以从电子税务局的设计、纳税人情绪管理、税收遵从度、政策宣传、办税流程等方面进行分析，以全面回答问题。

2.结合材料，提出提升北京市税务局纳税服务水平的具体建议。（25分）

答案：

针对北京市税务局在纳税服务方面存在的问题和挑战，提出以下具体建议：

（1）优化电子税务局用户体验。针对部分纳税人反映的电子税务局界面复杂、操作不熟悉等问题，建议税务部门进一步优化电子税务局的设计和功能，使其更加简洁、易用。例如，可以开发“一键式”办税功能，简化操作步骤；提供语音提示和操作指南，方便纳税人使用；针对老年纳税人或对科技不熟悉的纳税人，可以提供人工服务，帮助他们使用电子税务局。

（2）加强纳税人情绪管理培训。针对基层税务所负责人反映的情绪管理压力，建议税务部门加强