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2025年AI智能客服系统授权协议

甲方（授权方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（被授权方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方是“AI智能客服系统”（以下简称“系统”）的开发者和所有者，拥有系统的完整知识产权；乙方希望获得该系统的授权使用，以提升客户服务效率。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条授权内容

1.1甲方授权乙方在授权范围内使用版本号为[系统版本号]的AI智能客服系统。系统功能模块包括但不限于[列举主要功能模块，如：自动语音识别、自然语言处理、智能问答、客户意图识别、工单管理、数据分析等]。

1.2授权方式为[选择授权方式，如：订阅授权]，授权期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

1.3乙方仅可将系统用于[明确使用范围，如：乙方自身的客户服务业务，限于[特定行业]领域，服务对象为[特定客户群体]]，不得超出此范围使用。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方保证其拥有系统的完整知识产权，并有权授予乙方本协议约定的授权。

2.2甲方负责提供符合本协议约定的系统，确保其稳定运行和基本功能完善。系统上线后的正常运行时间应达到[约定正常运行时间百分比，如：99.9%]。

2.3甲方应定期进行系统更新和维护，包括但不限于功能优化、性能提升和安全补丁安装。更新频率不少于[更新频率，如：每季度一次]。

2.4甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训，包括系统操作培训、常见问题解答和故障排除指南等。培训方式为[约定培训方式，如：线上培训、现场培训]。

2.5甲方有权监督乙方的系统使用情况，确保其遵守本协议约定。如发现乙方存在违规使用行为，甲方有权要求乙方立即停止，并可根据违规情节轻重，采取警告、限制使用直至终止授权等措施。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在授权范围内使用系统，并享有系统正常运行和技术支持的权利。

3.2乙方应按照本协议约定及系统使用指南操作系统，不得对系统进行任何修改、反编译、破解或试图绕过甲方的保护措施。

3.3乙方应采取有效措施保障系统的安全运行，包括设置强密码、限制访问权限、安装必要的安全软件等，防止未经授权的访问和使用。

3.4乙方应按时足额支付本协议约定的系统使用费用。

3.5乙方应配合甲方进行系统更新和维护工作，及时反馈系统运行问题和改进建议。

3.6乙方不得将系统授权给任何第三方使用，不得转售、出租或以其他方式许可第三方使用系统。

第四条费用与支付

4.1系统使用费用采用[选择费用标准，如：年费制]方式，费用标准为[具体费用金额或计算方式]。

4.2乙方应于本协议生效之日起[支付时间，如：三个工作日]内支付第一期费用，之后每期费用应在下一期开始前[支付时间，如：一个月]内支付。

4.3支付方式为银行转账，乙方应将费用支付至甲方指定的银行账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方账号]

4.4甲方应在收到乙方支付的费用后[时间，如：五个工作日]内开具等额发票。

第五条必威体育官网网址条款

5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息（以下简称“必威体育官网网址信息”）承担必威体育官网网址义务。

5.2必威体育官网网址信息包括但不限于：甲方的系统源代码、算法、数据库结构、客户数据、经营数据、财务数据等；乙方的客户信息、业务数据、支付信息等。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用必威体育官网网址信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

5.4本必威体育官网网址义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年限，如：五]年。

第六条知识产权

6.1系统的完整知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等，均归甲方所有。

6.2乙方仅获得系统在授权范围内的使用权，不享有系统的所有权、修改权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他权利。

6.3乙方在使用系统过程中，不得对系统进行任何逆向工程、反编译或试图分析其内部算法和结构。

6.4乙方使用系统过程中产生的数据（不包括系统本身产生的数据）的知识产权归属[约定归属方，如：乙方]，但甲方有权在内部使用这些数据进行系统优化和改进，并可用于[约定使用范围，如：行业趋势分析报告]，但不得用于侵犯乙方商业秘密或损害乙方利益。

第七条期限与终止