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2020年4月19日
服务外包监控管理办法
文档仅供参考
服务外包监控管理办法
1目的
建立外包服务监管机制，满足公司的整体服务质量要求
2适用范围
适用于公司及各事业部、分子公司、项目对服务外包质量的监控管理
3职责
3.1运营中心负责组织对供方的服务质量进行监管和评估；
3.2审计监察中心负责监管对外包方评估或验收过程；
3.3财务中心对评估结果进行应用；
3.4各事业部、分子公司在运营中心指导和要求下按照本办法及相应合同的要求建立对项目外包监管的管控办法，实施对各项目各类外包服务的监管和评价。
3.5各项目制定对本项目各类外包的检查标准，严格按照检查标
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