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2025国考厦门铁路公安局申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·每题10分，共30分）

1.阅读以下材料，概括当前厦门铁路公安局在旅客服务方面存在的突出问题。

材料：

“近年来，厦门铁路公安局辖区客流量持续攀升，尤其在节假日高峰期，部分车站出现旅客滞留、购票困难、候车环境拥挤等问题。部分旅客反映，窗口服务效率不高，工作人员态度生硬，对老年人、残疾人等特殊群体的服务不够细致。此外，线上购票系统偶有卡顿，自助设备操作界面不友好，导致部分旅客因不会使用智能设备而被迫排队。部分车站的母婴室、无障碍卫生间等设施维护不及时，清洁度不足，未能满足旅客实际需求。同时，铁路公安民警在客流疏导、安全巡查等方面存在力量不足的问题，个别车站因警力短缺导致秩序维护不到位，易引发旅客投诉。”

要求：

（1）紧扣材料，准确全面；

（2）分条作述，不超过200字。

答案：

厦门铁路公安局旅客服务存在以下问题：一是高峰期客流疏导能力不足，部分车站旅客滞留严重；二是窗口服务效率低，工作人员态度生硬，对特殊群体关注不够；三是线上购票系统不稳定，自助设备操作不便，影响购票体验；四是车站公共服务设施维护不到位，母婴室、无障碍卫生间清洁度不足；五是警力配置不足，个别车站秩序维护存在短板，易引发旅客投诉。

2.阅读以下材料，归纳厦门铁路公安局在提升民警执法效能方面的主要做法。

材料：

“为提高执法效率，厦门铁路公安局近年来推行‘智慧警务’建设，通过大数据分析旅客行为规律，精准预警潜在风险。同时，开展‘执法标兵’评选活动，激励民警提升业务能力。此外，局里还组织常态化业务培训，重点强化民警在铁路安全管理、应急处置等方面的技能。部分车站试点‘一键报警’系统，实现旅客与民警的快速对接。此外，厦门铁路公安局注重执法规范化建设，制定《铁路民警执法手册》，明确执法流程和标准，减少执法争议。”

要求：

（1）紧扣材料，突出重点；

（2）分条作述，不超过250字。

答案：

厦门铁路公安局提升民警执法效能的做法包括：一是推行‘智慧警务’，利用大数据预警风险；二是开展‘执法标兵’评选，激励民警提升业务能力；三是常态化业务培训，强化安全管理与应急处置技能；四是试点‘一键报警’系统，实现快速响应；五是制定《铁路民警执法手册》，规范执法流程，减少争议。

3.阅读以下材料，概括厦门铁路公安局在加强警民沟通方面的创新举措。

材料：

“厦门铁路公安局为提升警民关系，创新开展‘铁路安全进社区’活动，通过发放宣传手册、举办知识讲座等形式，向居民普及铁路安全知识。局里还开通‘铁路公安线上咨询平台’，及时解答旅客疑问。部分车站设立‘警民联系点’，安排民警定期与旅客互动，收集意见建议。此外，厦门铁路公安局利用新媒体平台发布安全提示，通过短视频、漫画等形式增强宣传效果。在重大节假日，组织民警深入车站、高铁站，开展‘微笑服务’活动，提升旅客满意度。”

要求：

（1）紧扣材料，突出创新性；

（2）分条作述，不超过200字。

答案：

厦门铁路公安局加强警民沟通的创新举措包括：一是开展‘铁路安全进社区’活动，普及安全知识；二是开通‘铁路公安线上咨询平台’，解答旅客疑问；三是设立‘警民联系点’，定期收集意见建议；四是利用新媒体平台发布安全提示，增强宣传效果；五是组织‘微笑服务’活动，提升旅客满意度。

第二题（提出对策题·1题·20分）

4.阅读以下材料，针对厦门铁路公安局在旅客服务方面存在的问题，提出改进建议。

材料：

（同第一题材料）

要求：

（1）建议具体可行，有针对性；

（2）条理清晰，不超过400字。

答案：

针对厦门铁路公安局旅客服务存在的问题，提出以下改进建议：

一是加强客流疏导能力。优化车站布局，增设临时售票窗口，增派警力在高峰期维持秩序。

二是提升窗口服务水平。加强工作人员培训，强化服务意识，对特殊群体提供优先服务。

三是完善线上购票系统。优化购票流程，增加自助设备，开展智能设备使用指导。

四是强化公共服务设施管理。定期维护母婴室、无障碍卫生间，确保清洁卫生。

五是增加警力投入。合理配置警力，加强应急演练，提升快速反应能力。

第三题（综合分析题·1题·20分）

5.阅读以下材料，分析厦门铁路公安局在推进‘平安铁路’建设中的角色与作用。

材料：

“厦门铁路公安局作为维护铁路安全的重要力量，在‘平安铁路’建设中承担着关键职责。一方面，通过巡逻防控、隐患排查等手段，打击涉铁违法犯罪；另一方面，加强旅客安全宣传教育，提升公众安全意识。同时，厦门铁路公安局还与地方政府、铁路企业协同合作，共同构建铁路安全治理体系。此外，局里注重科技赋能，利用无人机、智能监控系统等技术手段，提升安全防控水平。在重大安保任务中，厦门铁路公安局充分发挥统筹协调作用，确保铁路运输安全