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周三多《管理学》(第四版高等教育出版社)
----名词解释和简答
一、简答题
1、亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着哪十种角色?
答:这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者、联络者角色
信息角色包括监督人、传播者、发言人角色
决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色
2、根据罗伯特·卡茨(Katz,1974)的研究,管理者要具备哪三类技能?
答:人际技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
关系技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力
3、计划的内容(
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