事业单位招聘考试培训试卷：质量管理冲刺押题(含答案).doc

事业单位招聘考试培训试卷：质量管理冲刺押题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.质量管理的基本出发点是（）。

A.降低成本

B.提高利润

C.满足顾客要求

D.完善组织管理

2.质量管理的八项原则中，强调领导者确立组织统一的宗旨和方向的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

3.ISO9001质量管理体系标准中，负责建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是（）。

A.最高管理者

B.质量经理

C.质量主管

D.质量委员会

4.质量管理体系的文件结构中，规定组织质量管理体系的整体结构和过程关系的文件是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

5.“凡事都有原因”这句质量管理名言所对应的工具是（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

6.用于显示不同类别数据数量多少的图表是（）。

A.因果图

B.散点图

C.饼图

D.控制图

7.调查表主要用于（）。

A.数据收集和整理

B.过程能力分析

C.不合格原因分析

D.趋势预测

8.控制图的核心思想是区分过程变异的（）。

A.随机因素和系统因素

B.正常波动和异常波动

C.线性关系和非线性关系

D.主观判断和客观分析

9.直方图的主要用途是（）。

A.分析数据分布形态

B.分析原因与结果的关系

C.监控过程随时间变化

D.评估过程能力

10.PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）。

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

11.质量改进的基本方法中，强调团队集体智慧产生创意的是（）。

A.特性要因图法

B.帕累托法则

C.头脑风暴法

D.石川图法

12.在质量管理中，将产品或过程特性进行定量测量，并与规定要求进行比较，以判断其合格性的活动是（）。

A.测量

B.检验

C.试验

D.校准

13.质量管理体系运行中，提供客观证据以证明规定要求已得到满足的活动是（）。

A.测量

B.检验

C.试验

D.验证

14.“六西格玛”管理理念的核心目标是将过程的缺陷率降低到（）。

A.0.1%

B.0.01%

C.0.001%

D.1%

15.在服务质量管理中，顾客感受到的“质量”更多地体现在（）。

A.产品物理特性

B.过程效率和效果

C.技术参数指标

D.成本效益比

16.质量管理体系文件中，规定完成某项活动或过程的方法的文件是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

17.组织环境因素是指影响组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的外部和内部因素，不包括（）。

A.法律法规要求

B.市场竞争状况

C.组织的财务状况

D.供应商的资质能力

18.质量管理体系策划应考虑风险和机遇，其目的是（）。

A.消除所有潜在问题

B.识别并应对可能影响质量目标实现的风险和机遇

C.提高过程的运行效率

D.降低质量成本

19.质量管理中，“持续改进”的含义是（）。

A.不断重复已有的成功经验

B.定期进行大规模的变革

C.对产品和过程进行渐进式的优化和提升

D.完全放弃现有模式，采用全新方法

20.在进行质量数据分析时，如果数据呈正态分布，通常使用（）来描述数据的集中趋势和离散程度。

A.茎叶图和箱线图

B.频率分布表和直方图

C.平均值和标准偏差

D.中位数和极差

二、判断题（请将判断结果（正确，错误）填在题干后的括号内。正确的划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分）

1.质量管理仅仅是指质量检验部门的工作。（）

2.ISO9001