医患沟通技巧培训试题及答案.docxVIP

医患沟通技巧培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于医患沟通的主要目的？（）

A.收集患者信息

B.建立良好医患关系

C.让患者完全服从医生安排

D.解释疾病相关知识

答案：C。医患沟通目的是收集信息、建立关系、解释知识等，不是让患者完全服从，应尊重患者自主性。

2.当患者对治疗方案提出疑问时，医生恰当的回应是（）

A.“你不懂医学，别瞎问。”

B.“这个方案是我们医院最好的，你就听我的。”

C.“我理解你有疑问，我来详细给你解释一下这个方案的原理和优势。”

D.“你要是不信我，你可以去别的医院。”

答案：C。A选项不尊重患者，B选项未解决患者疑问，D选项易引发医患矛盾，C选项能理解患者并解释方案。

3.以下哪种非语言沟通方式在医患沟通中是积极有效的？（）

A.双手抱胸

B.眼神回避

C.身体前倾、专注倾听

D.频繁看手表

答案：C。双手抱胸表示抗拒，眼神回避、频繁看手表显示不专注，身体前倾、专注倾听是积极沟通方式。

4.与老年患者沟通时，下列做法错误的是（）

A.语速放慢，声音清晰

B.使用专业术语详细解释病情

C.耐心倾听他们的诉说

D.适当给予安慰和鼓励

答案：B。老年患者对专业术语理解困难，应使用通俗易懂语言解释病情。

5.当患者情绪激动、愤怒时，医生首先应该（）

A.立刻反驳患者

B.保持冷静，倾听患者诉求

C.让保安把患者带走

D.离开现场，避免冲突

答案：B。立刻反驳、让保安带走、离开现场都会激化矛盾，医生应保持冷静倾听诉求。

6.医患沟通中，医生表达同理心的方式不包括（）

A.“我能理解你现在的担忧和害怕。”

B.“你这种情况很多人都有，没什么大不了的。”

C.“你现在肯定很痛苦，我会尽力帮助你。”

D.“我明白你经历这些不容易。”

答案：B。B选项未体现对患者感受的理解，反而淡化患者感受，A、C、D体现同理心。

7.在告知患者坏消息时，以下做法正确的是（）

A.直接告诉患者病情，不做任何铺垫

B.选择合适的时间和地点，用温和、委婉的语言告知

C.让实习医生去告知患者

D.只告诉患者家属，不告诉患者本人

答案：B。直接告知易给患者造成巨大打击，实习医生经验不足，应根据患者情况决定是否告知本人，B选项做法正确。

8.医生在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.“我会尽力为你治疗。”

B.“你的病很严重，没救了。”

C.“我们会一起想办法解决问题。”

D.“目前的治疗方案可能会有一些副作用，但我们会密切关注。”

答案：B。B选项语言过于绝对和消极，会给患者带来极大心理压力。

9.以下哪项是影响医患沟通效果的患者因素？（）

A.医生的沟通技巧

B.医院的环境

C.患者的文化程度和对疾病的认知

D.医疗设备的先进程度

答案：C。A是医生因素，B、D是医院因素，C是患者因素。

10.当患者提出不合理的治疗要求时，医生应该（）

A.直接拒绝，不予解释

B.先倾听患者想法，然后解释不能满足要求的原因

C.为了避免医患矛盾，尽量满足患者要求

D.让患者找其他医生

答案：B。直接拒绝、满足不合理要求、让患者找其他医生都不合适，应倾听并解释原因。

11.医患沟通中，医生有效的提问方式是（）

A.封闭式提问为主

B.开放式提问为主

C.只问关键问题，不关注细节

D.连续追问，不给患者思考时间

答案：B。开放式提问能让患者更全面表达情况，封闭式提问获取信息有限，应关注细节，给患者思考时间。

12.在与儿童患者沟通时，下列方法不恰当的是（）

A.用卡通形象或玩具吸引他们的注意力

B.严肃地告诉他们要配合治疗

C.用简单易懂的语言和他们交流

D.给予适当的奖励鼓励他们配合

答案：B。严肃告知会让儿童产生恐惧，A、C、D是与儿童沟通合适方法。

13.医生在与患者家属沟通时，重点应沟通的内容不包括（）

A.患者的病情和治疗方案

B.医疗费用情况

C.患者的隐私信息

D.家属需要配合的事项

答案：C。应保护患者隐私信息，不随意与家属沟通，A、B、D是沟通重点。

14.以下哪种沟通方式有助于增强医患之间的信任？（）

A.夸大治疗效果

B.承诺无法实现的治疗结果

C.用实际案例说明治疗效果

D.对患者病情轻描淡写

答案：C。夸大效果、承诺无法实现结果、轻描淡写病情都会降低信任，用实际案例说明治疗效果可增强信任。

15.当医患沟通出现障碍时，医生首先要做的是（）

A.指责患者不配合

B.反思自己的沟通方式是否存在问题

C.要求医院更换患者的主治医生

D.减少与患者的接触

答