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2025年客服助理任职要求15篇

目录

第1篇写字楼客服助理岗位职责任职要求

写字楼客服助理岗位职责

职责描述:

1、建立并完善公司标准化客服管理制度，制订统一的服务标准、工作规范和制度流程;

2、负责大堂礼宾、物业客服等团队管理;

3、负责通过服务提升，持续提升客户满意度;

4、负责协调客户日常投诉处理，督导健全客户挡案;

5、负责大客户接待，关系维护;

6、日常管理费等费用的收缴率达到公司要求;

7、负责项目周边相关政府部门、街道等关系的维护。

任职要求:

1、身高163cm及以上，18-26周岁，身心健康，形象气质佳，有亲和力;

2、中专及以上学历，具备基础英文沟通能力;

3、具有同档次商业、写字楼、酒店同岗位1年以上工作经验;

4、具有优秀的服务意识、团队领导能力，沟通协作能力，责任心和执行力强;

5、具有金钥匙或私人管家相关国际组织资格认证优先。

写字楼客服助理岗位

第2篇高级客服助理岗位职责

高级客服助理广州市时代胜誉投资有限公司广州市时代胜誉投资有限公司,时代胜誉职责描述:

1、服务标准落地检查以及检查报告的撰写;

2、协助组织服务标准的培训;

3、收集服务标准优化建议;

4、协助进行服务信息化管理系统的建设。

任职要求:

1、23岁以上,全日制本科及以上学历;

2、1年以上房地产或物业公司客户关系工作经验,具备策划组织客户活动工作经验;

3、具备良好的沟通能力、抗压能力,数据分析能力与报告撰写能力良好。

第3篇客服专员客服助理岗位职责

客服专员/助理上海牛元工贸有限公司上海牛元工贸有限公司，上海牛元1.负责公司对外电话的接听、回复及记录;

2.负责收集直销调拨单并核对传递;

3.负责更新外区每日销售数据库;

4.负责制作并与经销商核对账单，对欠款予以追讨;

5.负责收集发票信息，跟踪开票并予以快递;

6.负责上海直销数据的核对、汇总、分析;

7.负责各类数据的提供;

8.负责收集客户市场信息，并及时反馈跟踪;

9.跨部门工作沟通协作;

10.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1.大学专科学历，市场营销类相关专业;

2.一年以上工作经验，熟练使用办公软件(office/erp)等，熟练应用e_cel及函数;

3.高度认同公司核心价值观、熟悉公司产品知识;

4.综合能力要求:较强的人际交往、沟通能力;

5.其他要求:较强的承压能力、快速的反映能力;

第4篇招商客服助理岗位职责

岗位职责:

1、在线与访客实时沟通,提供专业的咨询服务并获取创业线索,为客户提供咨询服务并获得招商线索;

2.帮助客户了解公司加盟政策与项目,了解客户进入咨询前的状态及为预约客户铺垫;

3、客户相关信息的录入整理,建立客户档案;做好相关的服务对接工作;

4.监督在线客户转化过程、协同推广部其他同事完成相关工作;

5.完成上级交代的其他事务性工作;

1.打字速度快、沟通能力强;

2.善于总结和分析客户反映的问题,在工作中要有良好的耐心;

3.有责任心,认真负责,有良好的职业道德和必威体育官网网址意识;

4.有良好的团队合作精神,有敬业精神,有较好的抗压能力。

5.中专(含)以上学历,有招商经验者优先,综合素质优秀的应届毕业生亦可;

职能类别:网络/在线客服

第5篇写字楼客服助理岗位职责

岗位职责:

1、负责接听和转接客人电话,做好电话内容记录,保证信息传递准确无误。

2、熟悉大厦所有的服务设施及服务项目,提供大厦客户及各类服务设施的电话咨询服务。

3、负责统计客户投诉进行汇总分析上报。做好交接报告。

4、耐心回答业主/租户的各种询问,做到百问不厌。

5、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合安保部处理突发事件。

6、熟悉掌握已租的房间,尽可能准确记住业主/租户姓名,并遵守必威体育官网网址制度。

7、了解大厦的组织体系,各部门的职责范围及其有关负责人的姓名。

任职要求:

1、性别