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护士工作满意度的多因素探究：领导行为与同事支持的交互影响

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

护士作为医疗卫生系统的关键组成部分，在患者的诊疗、护理以及健康教育等方面发挥着不可替代的作用。他们不仅要具备扎实的专业知识和技能，还需承担起与患者沟通、协调医疗团队等多重责任。在日常工作中，护士需要时刻关注患者的病情变化，及时执行医生的医嘱，为患者提供细致入微的生活护理和心理支持。无论是在病房中忙碌穿梭，还是在紧急情况下的冷静应对，护士的工作都直接关系到患者的康复进程和生命安全。

然而，当前护士群体面临着诸多挑战。随着社会的发展和人们对医疗服务需求的不断提高，护士的工作压力与日俱增。他们不仅要应对繁重的护理任务，如频繁的巡视病房、大量的护理操作，还要承受长期的工作强度和复杂的工作环境带来的身心负担。有研究表明，护士常常需要长时间连续工作，甚至频繁值夜班，这使得他们的身体和精神长期处于高度紧张状态，极易出现疲劳感加剧、失眠、头痛等生理症状，以及焦虑情绪蔓延、抑郁倾向加重、情绪持续低落等心理问题。这些压力不仅影响护士自身的身心健康，还可能导致工作效率降低、护理差错增加，进而影响患者的护理质量和满意度。

工作满意度是衡量护士工作状态的重要指标之一。工作满意度高的护士，往往更愿意投入工作，工作效率和服务质量也更高，同时离职意愿相对较低，有助于维持护理队伍的稳定。反之，工作满意度低的护士可能会出现职业倦怠，甚至选择离职，这将对医疗服务的连续性和稳定性产生不利影响。有调查显示，部分护士对薪酬待遇、职业发展空间、工作环境等方面存在不满，这在一定程度上影响了他们的工作积极性和职业认同感。

领导行为和同事支持作为工作环境中的重要因素，对护士的工作满意度有着重要影响。领导的支持、指导和激励能够激发护士的工作热情，提高他们的工作积极性和自信心；同事之间的相互支持、协作和帮助则可以营造良好的工作氛围，减轻工作压力，增强团队凝聚力。在实际工作中，一个关心下属、善于沟通的领导能够让护士感受到尊重和认可，从而更愿意为患者提供优质的护理服务；而同事之间的相互支持和协作，如在繁忙时的相互帮助、经验分享等，也能够让护士更好地应对工作中的挑战。因此，深入研究护士感知的领导行为、同事支持与工作满意度之间的关系，对于提高护士工作效率和精神状态具有重要的现实意义。

1.1.2研究意义

本研究具有重要的理论意义和实践意义。在理论方面，通过深入探究护士感知的领导行为、同事支持与工作满意度之间的相关性，能够进一步丰富和完善护理管理领域的理论体系。当前，虽然已有一些关于领导行为、社会支持与工作满意度的研究，但针对护士这一特定群体的研究仍相对不足。本研究将有助于填补这一领域的空白，为后续研究提供更深入的理论基础和实证依据，推动护理管理理论的发展。

在实践方面，本研究的结果对于提升护士工作满意度、稳定护理队伍以及提高医疗服务质量具有重要的指导作用。对于医院管理者而言，了解领导行为和同事支持对护士工作满意度的影响机制，有助于他们制定更加科学合理的管理策略。通过加强领导的支持和指导作用，营造良好的团队氛围，提高护士的工作满意度，进而减少护士的离职率，稳定护理队伍。护士工作满意度的提高也将直接提升他们的工作积极性和服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务，促进患者的康复，提高患者的满意度，最终推动整个医疗服务水平的提升。本研究还可以为医疗卫生系统中的领导人提供有益的参考，促使他们更加重视领导行为对护士工作满意度的影响，加强对护士的关注和管理，从而促进医疗卫生事业的健康发展。

1.2国内外研究现状

在国外，学者们较早开始关注护士工作满意度相关因素的研究。有研究表明，领导的变革型行为能够显著提升护士的工作满意度和组织承诺。变革型领导通过激励护士超越自身的利益，关注组织的目标和使命，激发护士的内在动力和创造力，从而提高护士对工作的认同感和满意度。同事支持也被证实与护士工作满意度呈正相关。同事之间的情感支持、工具性支持和信息分享能够帮助护士更好地应对工作压力，提升工作体验。

国内的研究也取得了一定的成果。有研究指出，护士长的支持行为对护士的工作满意度有着积极影响。护士长作为基层管理者，与护士接触密切，其支持行为包括提供工作指导、关心护士的职业发展和生活需求等，能够增强护士的工作信心和归属感。同事支持同样受到国内学者的关注，研究发现良好的同事关系和团队合作氛围有助于提高护士的工作满意度。在实际工作中，同事之间的相互帮助、协作和信任能够减轻护士的工作负担，提高工作效率，进而提升工作满意度。

已有研究仍存在一些不足。部分研究在探讨领导行为、同事支持与工作满意度的关系时，缺乏对三者之间内在作用机制的深入分析。不同研究中所采用的测量工具和研究方法存在差异，导致研究结果的可比性