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公司轨道交通调度员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司轨道交通调度员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司轨道交通调度员岗位，旨在规范调度员在应急处置过程中的操作行为，确保轨道交通运营安全、高效。规程要求调度员具备高度的责任心、熟练的业务技能和良好的应急处理能力，严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在操作前必须穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于安全帽、防护眼镜、耳塞、防尘口罩、工作服和手套。穿戴时应确保所有防护用品完好无损，穿戴整齐，以防止在工作中受到伤害。

2.设备状态检查要点：

a.检查调度台设备是否正常工作，包括通话系统、显示屏、控制按钮等；

b.检查信号设备是否处于正常状态，包括信号灯、道岔、信号机等；

c.检查通信设备是否畅通，包括无线电、电话等；

d.检查监控设备是否正常工作，确保能够实时监控线路运行情况。

3.作业环境基本要求：

a.调度室环境应保持整洁，通风良好，温度适宜；

b.工作台面应保持清洁，不得放置与工作无关的物品；

c.调度室内照明充足，确保调度员能够清晰看到所有操作界面；

d.定期检查调度室内消防设施，确保其处于良好状态，并熟悉其使用方法。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.接收并确认应急信息，了解事件基本情况；

b.根据应急预案，迅速启动应急响应程序；

c.指挥现场人员进行应急处置，确保安全；

d.通过调度台设备，与现场及相关部门保持通信；

e.根据现场情况，调整列车运行计划，确保线路畅通；

f.监控设备状态，及时发现问题并采取措施；

g.应急结束后，进行现场勘查，总结经验教训，完善应急预案。

2.特定操作技术规范：

a.使用调度台设备时，操作应准确、迅速，避免误操作；

b.调整列车运行计划时，应遵循安全、高效的原则；

c.通信过程中，保持语气平和，信息传递清晰准确。

3.异常情况处理程序：

a.发现异常情况时，立即停止相关操作，并向上级报告；

b.根据应急预案，采取相应措施，控制事态发展；

c.如情况紧急，可越级上报，确保信息及时传达；

d.处理完异常情况后，对相关设备进行检查，确保恢复正常运行。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常振动；

b.各项仪表显示正常，无报警信号；

c.通信系统畅通，无延迟或中断；

d.监控系统显示线路状态清晰，无遮挡；

e.环境监测系统显示各项参数在安全范围内。

2.常见故障现象：

a.设备发出异常噪声或振动；

b.仪表显示异常，出现报警信号；

c.通信系统出现延迟、中断或故障；

d.监控系统显示异常，出现遮挡或画面不清；

e.环境监测系统显示参数超出安全范围。

3.状态监控方法：

a.定期对设备进行巡检，检查设备外观和运行状况；

b.利用监控系统实时监控设备运行状态，及时发现异常；

c.通过通信系统监控数据传输情况，确保信息畅通；

d.对监控数据进行统计分析，评估设备运行趋势；

e.在出现故障时，及时进行故障排查和维修，确保设备尽快恢复正常运行。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.定期进行设备自检，包括硬件和软件系统的检测；

b.测试通信系统，确保信号传输的准确性和及时性；

c.验证监控设备的功能，如摄像头的视角、照明效果等；

d.检查紧急停车按钮和报警系统的响应时间；

e.测试环境监测系统的报警阈值设置是否合理。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对设备进行必要的参数调整；

b.更新软件系统，修复已知的错误或缺陷；

c.优化硬件配置，如更换损坏的零部件；

d.调整通信频率和信号强度，确保最佳传输效果；

e.根据季节变化或天气条件，调整环境监测参数。

3.不同工况下的处理方案：

a.平常工况：确保设备在标准条件下稳定运行，定期进行维护；

b.超负荷工况：监控设备负载情况，必要时采取限速、停运等措施；

c.特殊天气工况：加强设备防护，调整运行计划，确保安全；

d.紧急情况：立即启动应急预案，快速定位故障点，进行紧急处理；

e.状态监测：持续监控设备状态，对异常数据进行报警和记录。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作员应保持良好的坐姿，背部挺直，双脚平放在地面上；

b.操作台高度应适中，以减少操作员腰部和颈部的负担；

c.手臂自然下垂，避免过度伸展或弯曲；

d.操作时眼睛与显示屏保持适当距离