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第1篇

第一章总则

第一条为确保IT项目质量，提高IT服务质量，保障公司业务稳定运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有IT项目，包括但不限于软件开发、系统集成、网络建设、数据中心管理等。

第三条IT工程质量管理制度遵循以下原则：

1.以用户需求为导向，确保项目质量满足用户需求。

2.建立健全的质量管理体系，实现全过程质量控制。

3.强化质量责任，明确各级人员质量职责。

4.采用先进的质量管理技术和方法，持续改进质量管理体系。

第二章组织机构与职责

第四条公司成立IT质量管理委员会，负责制定、实施和监督IT工程质量管理制度。

第五条IT质量管理委员会成员：

1.主任：由公司总经理担任，负责全面领导IT质量管理委员会工作。

2.副主任：由公司分管IT的副总经理担任，协助主任工作。

3.成员：由IT部门负责人、相关部门负责人、质量管理人员等组成。

第六条IT质量管理委员会职责：

1.制定和修订IT工程质量管理制度。

2.审批重大IT项目质量计划。

3.监督IT项目质量实施情况。

4.组织质量检查和评估。

5.奖励质量先进，惩罚质量责任。

第七条IT部门职责：

1.负责IT项目质量管理体系的建设和实施。

2.制定和实施IT项目质量计划。

3.组织和实施IT项目质量保证活动。

4.对IT项目质量进行监控和评估。

5.对质量问题进行整改和跟踪。

第八条其他相关部门职责：

1.根据自身业务需求，配合IT部门制定和实施IT项目质量计划。

2.对IT项目质量进行监督和评估。

3.对质量问题提出整改建议。

第三章质量管理体系

第九条IT项目质量管理体系包括以下内容：

1.质量目标：明确IT项目质量目标，确保项目质量满足用户需求。

2.质量标准：依据国家标准、行业标准和企业标准，制定IT项目质量标准。

3.质量计划：制定IT项目质量计划，明确质量保证措施和实施步骤。

4.质量控制：实施质量保证活动，确保项目质量符合标准。

5.质量改进：对质量问题进行分析和改进，提高项目质量。

第十条质量管理体系实施要求：

1.明确质量职责，确保各级人员质量意识。

2.建立质量记录，对质量活动进行跟踪和记录。

3.定期进行质量审核，确保质量管理体系有效运行。

4.持续改进质量管理体系，提高项目质量。

第四章质量保证

第十一条IT项目质量保证活动包括以下内容：

1.需求分析：明确用户需求，确保需求文档的完整性和准确性。

2.设计评审：对设计方案进行评审，确保设计符合质量标准。

3.编码规范：制定编码规范，确保代码质量。

4.测试管理：制定测试计划，实施单元测试、集成测试、系统测试等。

5.部署上线：制定部署上线计划，确保系统稳定运行。

第十二条质量保证实施要求：

1.制定详细的质量保证计划，明确质量保证措施。

2.对质量保证活动进行跟踪和记录。

3.定期对质量保证活动进行评估，确保质量保证措施有效。

4.对质量问题进行整改和跟踪。

第五章质量检查与评估

第十三条IT项目质量检查与评估包括以下内容：

1.内部质量检查：对项目各个阶段进行质量检查，确保项目质量符合标准。

2.第三方质量评估：邀请第三方机构对项目质量进行评估。

3.用户满意度调查：对项目用户进行满意度调查，了解项目质量情况。

第十四条质量检查与评估实施要求：

1.制定质量检查与评估计划，明确检查评估内容和方法。

2.对质量检查与评估结果进行分析和总结。

3.对质量问题进行整改和跟踪。

4.定期对质量检查与评估结果进行汇总和报告。

第六章质量责任

第十五条IT项目质量责任包括以下内容：

1.项目经理：对项目质量负总责，确保项目质量符合标准。

2.项目成员：对各自负责的工作内容质量负责。

3.质量管理人员：对质量管理体系和活动进行监督和管理。

第十六条质量责任追究：

1.对未履行质量职责，导致项目质量不合格的，将追究相关人员责任。

2.对质量问题隐瞒不报、整改不力的，将追究相关人员责任。

3.对质量问题造成重大损失的，将依法依规追究相关人员责任。

第七章奖惩

第十七条对在IT项目质量管理中表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励。

第十八条对未履行质量职责，导致项目质量不合格的，给予通报批评、经济处罚等。

第八章附则

第十九条本制度由IT质量管理委员会负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

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本制度旨在为公司IT项目提供一套全面的质量管理体系，通过明确的质量目标、标准、计划、保证、检查与评估以及责任追究等环节，确保IT项目质量，提高用户满意度，为公司业务发展提供有力保障。

第2篇

第一章总则

第一条为确保IT工程项目的质量，提高企业核