2025国考上海市参公管理岗位申论题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考上海市参公管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）

上海市某区近年来推动“一网通办”政务服务改革，但部分市民反映线上办理流程复杂、线下窗口服务效能不足等问题。请根据给定材料，概括导致“一网通办”改革效果未达预期的原因，并提出至少三条改进建议。

材料：

材料一：某区“一网通办”平台上线一年，企业办事满意度提升20%，但老年群体反映在线操作困难，需专人指导。街道办工作人员李女士表示：“系统设计偏年轻化，老年用户难以适应。”

材料二：某企业负责人张先生投诉：“材料上传要求繁琐，需反复提交。线下窗口虽能解决，但排队时间长。”区政务服务办数据显示，2024年线下窗口业务量仍占总量40%。

材料三：某社区工作人员反映，部分窗口人员对线上政策不熟悉，导致市民重复提交申请。区培训中心王老师指出：“部分窗口人员年龄偏大，培训效果不佳。”

答案与解析

答案：

问题概括：

1.系统设计不合理：平台操作复杂，未考虑老年群体需求，导致用户体验差。

2.线上线下衔接不畅：线上办理流程繁琐，线下窗口服务效能不足，导致市民选择线下办事。

3.人员培训不到位：窗口工作人员对线上政策不熟悉，服务能力不足。

4.政策宣传不足：部分市民对线上平台功能不了解，依赖传统办事方式。

改进建议：

1.优化系统设计：增加简易模式，简化操作流程，增设语音指导功能，满足老年群体需求。

2.加强线上线下协同：优化线下窗口服务效率，减少排队时间；同时完善线上流程，减少材料重复提交。

3.强化人员培训：定期组织窗口人员培训，提升线上政策熟悉度和操作能力，并引入年轻化服务团队。

4.加大宣传力度：通过社区讲座、宣传册等方式，向市民普及线上平台功能，提高使用率。

解析：

问题概括需紧扣材料，提炼核心矛盾。改进建议应针对问题提出具体措施，体现可操作性。

题目2（15分）

上海市“十四五”规划提出加强城市精细化管理，但部分区域存在垃圾分类落实难、道路拥堵等问题。请根据给定材料，概括当前城市精细化管理面临的挑战，并提出至少三条针对性措施。

材料：

材料一：某街道推行垃圾分类“随手拍”小程序，但居民参与率仅达30%。居民刘女士表示：“分类标准复杂，且缺乏监督机制。”物业张经理反映：“保洁人员不足，导致垃圾混投现象严重。”

材料二：某主干道早晚高峰拥堵严重，市交通局数据显示，2024年该路段平均车速不足20公里/小时。交警王警官指出：“道路规划不合理，且缺乏智能交通管理手段。”

材料三：某区引入“智慧城管”系统，但平台数据更新不及时，导致问题响应滞后。市民赵先生投诉：“反映路灯损坏一周未修。”区城管局李局长承认：“系统数据采集能力不足，影响处置效率。”

答案与解析

答案：

挑战概括：

1.市民参与度低：垃圾分类政策宣传不足，居民缺乏分类意识，监督机制缺失。

2.基础设施薄弱：保洁人员不足，垃圾分类设施不完善，导致混投现象严重。

3.交通管理滞后：道路规划不合理，缺乏智能交通手段，拥堵问题突出。

4.技术支撑不足：“智慧城管”系统数据更新不及时，影响问题响应效率。

针对性措施：

1.提升市民参与度：通过社区宣传、积分奖励等方式，增强居民垃圾分类意识；建立“随手拍”监督机制，鼓励居民参与。

2.完善基础设施：增加保洁人员配置，优化垃圾分类投放点布局，推广智能分类设备。

3.优化交通管理：引入智能信号灯系统，优化道路规划，加强早晚高峰疏导；推广错峰出行政策。

4.强化技术支撑：升级“智慧城管”系统，提高数据采集和更新效率，建立快速响应机制。

解析：

挑战概括需结合材料中的具体问题，措施应体现系统性、可操作性。

题目3（15分）

上海市“科创中心”建设需加强知识产权保护，但当前存在侵权案件频发、维权成本高等问题。请根据给定材料，概括知识产权保护面临的困境，并提出至少三条解决建议。

材料：

材料一：某科技企业反映，其专利被小作坊仿冒，维权耗时一年仍无法挽回损失。律师周先生指出：“侵权成本低，企业维权积极性不足。”

材料二：某高校科研成果转化率低，教授陈博士表示：“专利申请流程复杂，且缺乏市场化运营支持。”市科委数据显示，2024年高校专利许可率仅达15%。

材料三：某区设立知识产权法庭，但案件积压严重。法官吴女士指出：“审判资源不足，且缺乏跨区域协作机制。”

答案与解析

答案：

困境概括：

1.侵权成本低：侵权行为惩罚力度不足，企业维权积极性不高。

2.维权流程复杂：专利申请、诉讼流程繁琐，导致企业维权周期长。

3.市场化运营不足：高校科研成果转化率低，缺乏市场化运营支持。

4.司法资源不足：知识产权法庭案件积压，审判资源短缺，跨区域协作机制缺失。

解决建议：

1.提