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公务员考试甘肃省(面试题)模拟精练试题详解

面试问答题（共20题）

第一题

题目:近年来，我国政府大力推进“数字政府”建设，旨在提升政务服务效率和质量，方便民众办事。作为一名即将入职的政府工作人员，你将参与到具体的“数字政府”项目建设或推广工作中。请谈谈你对这项工作的认识，以及你将如何着手去做？

答案:

认识:

“数字政府”建设是党和国家数字化战略的重要组成部分，是推进国家治理体系和治理能力现代化的关键举措。我的认识主要有以下几点：

便民利民的核心目标:“数字政府”的核心目标是利用现代信息技术，打破部门间的信息壁垒，实现政务数据的互联互通和共享共用。通过线上平台、移动应用等多种渠道，为民众提供更加便捷、高效、透明的政务服务，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁的问题。

提升政府治理能力的关键:“数字政府”建设不仅仅是技术的应用，更是对政府治理模式的重塑和优化。通过数据驱动决策，实现精准施策，可以提高政府的行政效率和管理水平，推动政府治理向精细化、科学化方向发展。

推动经济社会发展的引擎:“数字政府”建设能够释放数据红利，促进数字经济的发展，为创新创业提供良好的环境。同时，它也为社会各界的参与提供了平台，增强了政府与民众之间的互动和沟通，能够更好地激发社会活力。

长期性、系统性的工程:“数字政府”建设是一个复杂的系统工程，涉及到技术、管理、制度等多个方面。需要长期投入、持续创新，并不断根据实际情况进行调整和完善。

着手去做:

作为一名即将入职的政府工作人员，我将从以下几个方面着手去做：

加强学习，提升自身能力:

主动学习:积极参加“数字政府”相关的培训和学习，熟悉相关技术、政策和业务流程，掌握数据分析和应用的基本技能，为参与具体工作打下坚实的基础。

深入实践:向领导和前辈们请教，积极参与到具体的项目中，在实践中学习和积累经验，不断提高自身解决实际问题的能力。

积极参与，贡献力量:

需求调研:深入基层，了解群众办事的需求和痛点，为“数字政府”项目的设计和优化提供有价值的数据支持。

项目实施:根据自身岗位职责，积极参与到项目的开发、测试、运维等工作中，确保项目按期、保质完成。

推广应用:积极宣传“数字政府”的相关政策和应用，引导群众使用线上平台办事，提高“数字政府”的知晓率和使用率。

注重协作，形成合力:

部门协同:积极与其他部门沟通协作，打破信息壁垒，推动数据的共享和业务协同，实现“一网通办”。

技术支持:与技术部门密切合作，确保技术方案的可行性和可靠性，推动技术的创新和应用。

公众参与:积极引导社会各界参与“数字政府”建设，收集反馈意见，不断改进和完善“数字政府”建设。

坚守原则，确保安全:

数据安全:始终把数据安全放在首位，严格遵守相关法律法规，保护群众的信息安全。

廉洁自律:保持清醒的头脑，廉洁自律，确保“数字政府”建设在正确的轨道上运行。

解析:

这道题主要考察考生对于“数字政府”建设的认识，以及将如何在实际工作中参与和推进这项工作的能力。解答时要注意以下要点：

认识要全面、深刻:要体现出对“数字政府”建设的理解不仅仅是表面意义上的技术应用，而是能够认识到其对提升政府治理能力、推动经济社会发展的重要意义，并能认识到其长期性、系统性的特点。

着重点要突出:要体现出作为一名政府工作人员的责任感和使命感，以及在具体工作中将如何发挥自身优势，为“数字政府”建设贡献力量。

措施要具体、可行:要结合自身岗位职责，提出具体的、可操作的措施，而不是空泛的口号。

要体现持续学习、与时俱进的精神:“数字政府”建设是一个不断发展的过程，要体现出自己愿意不断学习新知识、掌握新技能，以适应不断变化的工作需求。

要强调安全意识:在推进“数字政府”建设的过程中，要始终把数据安全放在首位，这是“数字政府”建设的重要保障。

通过以上全面的解答，能够展现出考生对于“数字政府”建设的深刻认识，以及将如何在实际工作中参与和推进这项工作的能力，体现出较高的综合素质和胜任能力。

第二题

你认为在公共服务中，“服务态度”和“服务能力”哪个更重要？为什么？请结合实际谈谈你的看法。

答案：

我认为“服务态度”和“服务能力”同等重要，两者缺一不可，相辅相成。服务态度是服务能力的内在驱动力，而服务能力则是服务态度的具体体现。只有将二者有机结合，才能真正实现高效、优质的公共服务。

服务态度是基础和灵魂。纯粹的服务态度而缺乏相应的能力，就如同纸上谈兵，无法解决实际问题；而服务态度恶劣、能力低下，更是会对群众造成伤害，损害政府形象。良好的服务态度是赢得群众信任和满意的基础，能够营造和谐的沟通氛围，为服务能力的发挥创造有利条件。

结合实际：例如，一个窗口工作人员态度热情、耐心，能够认真倾听群众诉求，即使因为系统故障暂时无法解决问题，也能积极解