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2025年国考西安审特结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、应急应变类（5题，每题8分，共40分）

1.题目：

你在西安市公安局交通管理局值勤时，发现一名老人骑着电动车在车流中穿行，多次与车辆发生剐蹭，且不听从交警劝阻。你作为现场执勤民警，如何处理这一情况？

答案：

（1）立即上前，确保安全：上前稳住老人，询问其是否受伤，并立即指挥后方车辆靠边停车，设置警示标志，防止二次事故发生。

（2）耐心劝导，了解情况：用温和语气告知老人穿行危险，询问其是否因身体不便或紧急情况（如赶往医院）而采取这种行为，并强调交通安全法规的重要性。

（3）分类处置：若老人只是不了解规定，则现场普法，结合西安交警的“七进”宣传活动，讲解电动车驾驶规范；若老人确实有急事，联系附近医院或家属协助，并护送至安全地点。

（4）加强教育，避免再犯：协助老人联系家属后，向其家属说明情况，提醒其加强看护；同时联系社区工作人员，后续跟进老人交通意识。

解析：

本题考察应急处突能力。正确做法应兼顾安全、法律和人文关怀，避免简单粗暴执法，体现西安交警“温度”服务理念。

2.题目：

你在西安市雁塔区文旅局组织旅游安全演练时，演练过程中游客突然出现恐慌情绪，场面一度混乱。作为现场协调人员，你如何稳定秩序？

答案：

（1）迅速评估，分区引导：观察恐慌源头（如突发广播、人员踩踏），立即启动备用广播系统，播放安抚语言，并组织工作人员分区域疏导。

（2）权威镇定，稳定情绪：亲自上前，通过手势和语言安抚游客，强调“一切在控制中”，并安排工作人员提供饮用水和医疗救助。

（3）查明原因，及时处置：若因演练道具失误（如模拟火灾），立即解释为演练环节，避免扩大恐慌；若真实发生意外，立即启动应急预案，联系120急救。

（4）总结改进：演练结束后，分析恐慌原因，优化后续安全演练方案，增加游客心理疏导环节。

解析：

本题考察现场管控和沟通能力。关键在于快速反应、权威镇定，同时结合文旅局工作特点，体现安全与体验并重的管理理念。

3.题目：

你在西安市临潼区市场监管局巡查时，发现一家食品店使用过期原料制作凉皮，顾客投诉后情绪激动，要求立即停业整顿。作为执法人员，如何妥善处理？

答案：

（1）安抚情绪，收集证据：先向顾客道歉，承诺调查处理，同时迅速检查食品店库存，拍照取证，固定过期原料。

（2）依法处罚，公开透明：依据《食品安全法》，对店铺处以罚款、停业整顿，并联合媒体曝光，强化社会监督。

（3）教育引导，规范经营：约谈店主，讲解食品安全法规，并推荐参加市局组织的食品安全培训，帮助其转型合规经营。

（4）跟踪回访，防止反弹：定期抽查该店，确保整改到位，同时推广“互联网+明厨亮灶”工程，提升行业整体水平。

解析：

本题考察执法公正和群众工作能力。正确做法需兼顾法律威慑和行业帮扶，体现西安市市场监管“监管+服务”的思路。

4.题目：

你在西安城墙景区巡逻时，两名游客因拍照角度争执不下，升级为肢体冲突。作为景区管理人员，如何化解矛盾？

答案：

（1）立即制止，分开调解：上前分开双方，避免冲突扩大，并分别询问起因，强调景区“文明旅游”规范。

（2）普法教育，引导理性：指出肢体冲突违反《治安管理处罚法》，并播放景区文明旅游宣传片，引导双方换位思考。

（3）提供帮助，消除隐患：若双方有赔偿争议，协助联系景区调解委员会；若涉及外地游客，联系其旅行社协助解决。

（4）加强巡查，预防为主：增加该区域巡逻频次，并设置电子提示牌，提醒游客文明游览。

解析：

本题考察冲突化解能力。需结合西安城墙文化特色，强调“保护文物，文明旅游”的景区管理原则。

5.题目：

你在西安市鄠邑区组织防汛演练时，演练模拟中因暴雨导致部分河道水位超警戒线，群众恐慌撤离。作为现场指挥员，如何应对？

答案：

（1）启动预案，科学疏散：立即启动防汛二级响应，通过广播、无人机喊话，分批次引导群众至安全转移点，避免拥堵。

（2）重点保护，排除隐患：组织抢险队伍加固堤防，排查低洼区隐患，优先转移老人、儿童等特殊群体。

（3）信息发布，稳定人心：通过官方渠道发布水位动态和转移安排，驳斥谣言，避免次生恐慌。

（4）复盘改进，提升能力：演练后总结经验，优化应急预案，加强群众防汛自救培训。

解析：

本题考察应急指挥能力。需结合西安地域特点（如沣河流域），体现“人防+技防”的防汛策略。

二、组织管理类（5题，每题8分，共40分）

6.题目：

作为西安市委宣传部工作人员，你需策划一次“大唐文化进社区”活动，如何确保活动效果？

答案：

（1）主题设计，突出特色：以“唐风汉韵”为核心，结合社区需求，设置唐乐表演、书法体验、非遗手工等环节。

（2）资源整合，联合推广：联系大唐不夜城景区、陕西历史博物馆等机构提供资源，通过“