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碧桂园项目管理手册与操作规范范例

前言

本手册旨在规范碧桂园项目管理行为，明确项目各参与方的职责与工作流程，确保项目从策划、实施到交付的全过程得到有效控制，从而保障项目质量、进度、成本目标的顺利实现，提升整体运营效率与产品竞争力。本手册适用于碧桂园集团旗下所有新建、扩建及改建项目的管理工作。各项目团队及相关合作单位均应严格遵照执行，并在实践中持续优化与完善。

第一章总则

1.1目的与依据

为适应集团规模化发展需求，统一项目管理标准，提高项目管理水平，依据国家相关法律法规、行业规范及集团内部管理制度，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于碧桂园集团所有房地产开发项目的全周期管理，涵盖项目投资决策后至项目竣工验收交付及保修期内的各项管理活动。集团下属各区域公司、项目公司及参与项目建设的所有内部部门与外部合作单位均须遵守。

1.3基本原则

1.目标导向原则：以项目整体目标（质量、进度、成本、安全、环保、品牌）为核心，统筹各项管理工作。

2.客户至上原则：关注客户需求，将客户满意度作为衡量项目成功的重要标准。

3.规范高效原则：明确管理流程，优化操作环节，提高工作效率与决策质量。

4.风险预控原则：强化全过程风险识别与评估，制定应对措施，防范潜在风险。

5.持续改进原则：定期总结项目管理经验教训，不断优化手册内容与管理方法。

第二章项目组织与职责

2.1项目组织架构

项目组织架构应根据项目规模、复杂程度及集团管理要求进行设置，通常包括但不限于项目部、设计管理部、工程管理部、成本管理部、营销策划部、采购管理部等。各部门在项目总经理（或项目经理）的统一领导下开展工作，确保信息畅通、协同高效。

2.2主要岗位职责

2.2.1项目总经理（或项目经理）

全面负责项目的整体策划、组织、实施与控制，对项目目标的实现负总责。主要职责包括：制定项目总体计划、组织资源配置、协调内外部关系、审批关键决策、监督项目进展、确保项目团队高效运作等。

2.2.2项目各职能部门负责人

（如工程经理、设计经理、成本经理等）

在项目总经理领导下，负责本专业领域的管理工作，确保专业目标的实现。具体职责包括：制定专业工作计划、执行管理流程、把控专业质量、协调专业资源、参与跨部门协作、提交专业报告等。

2.2.3项目专业工程师/管理员

负责具体专业工作的执行、检查与反馈，落实各项管理要求，及时上报工作进展及存在问题。

第三章项目管理流程与操作规范

3.1项目启动阶段

3.1.1项目立项与授权

项目获取后，由投资发展部门牵头完成立项手续。集团或区域公司根据项目情况，任命项目总经理并进行授权，明确项目管理目标与权限范围。

3.1.2项目初始策划

项目团队组建后，应立即开展项目初始策划工作，主要包括：

*明确项目核心目标与定位

*初步分析项目主要风险与机遇

*制定项目初步工作大纲

*确定项目关键节点（里程碑计划初稿）

*初步规划项目团队及资源需求

3.2项目策划阶段

3.2.1项目策划书编制与审批

项目总经理组织各部门编制详细的《项目策划书》，内容应覆盖项目概况、市场分析、产品定位、开发策略、组织架构、进度计划、成本计划、质量计划、安全文明施工计划、营销策略、资金计划、风险控制、采购计划等核心内容。《项目策划书》需按规定层级报批。

3.2.2目标成本确定与分解

成本管理部门牵头，依据审批通过的项目策划书及相关设计方案，编制项目目标成本，并进行层层分解，落实到各责任部门及具体工作中。目标成本作为后续成本控制的基准。

3.2.3设计管理

*设计任务书编制：设计管理部门根据项目策划书及市场定位，组织编制各阶段设计任务书，明确设计范围、功能需求、技术标准、成本限额、进度要求等。

*设计单位选择与管理：按照集团招采管理规定选择合格的设计单位，签订设计合同。在设计过程中，加强与设计单位的沟通与协调，进行设计交底、过程跟踪与节点评审。

*设计成果评审与确认：各阶段设计成果（方案设计、初步设计、施工图设计）完成后，组织相关部门进行评审，重点关注功能、美观、经济、可实施性、符合规范等方面，评审通过后方可进行下一阶段工作或用于施工。

*设计变更管理：严格执行设计变更审批流程。任何设计变更均需提出申请，说明变更原因、内容、对成本、进度、质量的影响，按权限审批后方可实施。重大设计变更需重新履行相应的评审程序。

3.3项目实施阶段

3.3.1招标采购管理

*采购策划：根据项目进度计划和成本计划，编制项目采购总计划及年度、季度、月度采购计划。

*供应商管理：建立合格供应商库，对供应商进行动态评估与管理。

*招标组织与实施：严格按照集团招标管理办法执行，确保招标过程公开、公平