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2025国考天津市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

天津市某街道在推进社区治理现代化过程中，发现部分社区存在“四难”问题：群众诉求响应难、特殊群体服务难、网格化管理落实难、基层干部精力分配难。请根据给定材料，概括这“四难”问题的具体表现，并分析其产生的主要原因。

答案：

（一）具体表现

1.群众诉求响应难：居民反映问题渠道单一，部分诉求因流程繁琐、部门协调不畅导致响应迟缓；线上平台互动不足，信息更新不及时，群众满意度低。

2.特殊群体服务难：独居老人、残疾人等群体因缺乏常态化探访，服务资源匹配度低；社区养老设施不足，志愿者力量薄弱，服务覆盖面窄。

3.网格化管理落实难：部分网格员因任务繁重、培训不足导致工作流于形式；企业、商铺等多元主体参与度低，信息共享机制不完善。

4.基层干部精力分配难：街道工作人员身兼数职，行政事务占时过多，难以深入社区解决实际问题；考核机制单一，重“表”轻“实”，导致工作碎片化。

（二）主要原因

1.制度机制不健全：跨部门协同缺乏常态化机制，信息壁垒突出；网格化管理责任划分模糊，缺乏有效监督。

2.资源投入不足：社区公共服务设施建设滞后，志愿者队伍专业化程度低；财政支持有限，服务项目同质化严重。

3.技术支撑薄弱：智慧社区建设进度缓慢，大数据、AI等技术应用不足，未能形成高效的服务闭环。

4.群众参与度低：宣传引导不足，居民对社区事务参与意识弱；企业、社会组织等力量协同机制不完善。

解析：

本题考查对社区治理问题的归纳概括能力。作答需紧扣材料中的“四难”问题，结合具体案例或数据展开，避免主观臆断。原因分析需从制度、资源、技术、参与等维度展开，体现逻辑层次。

2.题目（10分）：

给定材料显示，天津市部分社区在开展“智慧养老”服务时，遇到老年人使用智能设备困难、服务精准度低、隐私保护不足等问题。请概括这些问题的主要表现，并提出改进方向。

答案：

（一）主要表现

1.老年人使用智能设备困难：部分社区推广的智能设备操作界面复杂，老年人学习成本高；缺乏针对性培训，助老服务缺失。

2.服务精准度低：养老需求调研不充分，服务供给与实际需求脱节；数据采集手段单一，未能实现个性化服务。

3.隐私保护不足：部分智能设备过度采集个人信息，存在数据泄露风险；相关监管机制不完善，用户知情权保障不足。

（二）改进方向

1.优化技术设计：开发简易版智能设备，增设语音交互功能；开展“一对一”教学，提升老年人使用体验。

2.强化精准服务：完善需求调研机制，建立动态服务档案；引入AI算法，实现服务精准匹配。

3.健全隐私保护：明确数据采集标准，限制过度收集；加强行业监管，引入第三方评估机制。

解析：

本题结合天津市“智慧养老”试点中的现实问题，要求考生提炼问题表现并提出对策。作答需区分“表现”与“方向”，避免混淆。改进方向要具有可操作性，体现创新性与实效性。

3.题目（10分）：

给定材料显示，天津市部分社区在推进“红色物业”建设时，存在党员作用发挥不足、居民参与度低、物业与社区联动不畅等问题。请概括这些问题，并分析其背后的深层次原因。

答案：

（一）主要表现

1.党员作用发挥不足：社区党员参与物业管理的积极性不高，存在“身份虚化”现象；党组织对物业的指导力度不够。

2.居民参与度低：居民对物业事务漠不关心，缺乏议事渠道；部分社区未建立有效的居民监督机制。

3.物业与社区联动不畅：物业公司与社区沟通机制不完善，信息不对称导致政策执行偏差；缺乏联合考核机制。

（二）深层次原因

1.机制不完善：党建引领物业管理的制度体系不健全，责任主体权责不清；缺乏正向激励，党员参与缺乏动力。

2.宣传引导不足：居民对“红色物业”的认知度低，参与意识薄弱；社区未有效挖掘典型案例进行宣传。

3.资源支持有限：社区党组织经费不足，难以开展党员培训或激励活动；物业企业缺乏参与社区治理的动力。

解析：

本题聚焦天津市“红色物业”建设中的痛点，要求考生既概括问题，又分析原因。原因分析需结合制度、文化、资源等维度，避免表面化。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

给定材料中，天津市某社区通过“三社联动”（社区、社会组织、社会企业）模式，有效解决了老旧小区停车难、环境脏乱等问题。请分析该模式的运行逻辑，并说明其对社区治理的启示。

答案：

（一）运行逻辑

1.需求导向：社区通过调研精准识别居民痛点，如停车、绿化等；社会组织承接服务需求，提供专业支持。

2.多元协同：社会企业投入资源，如建设停车设施；社区党组织统筹协调，确保各方利益平衡。

3.资源整合：政府购买服务，引入社会组织；企业通过公益