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研究报告

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学校矛盾纠纷排查制度(3)

一、矛盾纠纷排查的组织领导

1.成立矛盾纠纷排查工作领导小组

(1)为有效预防和化解学校内部的矛盾纠纷，保障学校教育教学秩序和师生员工的合法权益，我校决定成立矛盾纠纷排查工作领导小组。该领导小组由校长担任组长，分管副校长担任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组的成立旨在建立健全矛盾纠纷排查和化解的长效机制，确保学校和谐稳定。

(2)矛盾纠纷排查工作领导小组的主要职责包括：全面负责学校矛盾纠纷排查工作的组织领导、统筹协调、监督检查和责任追究。具体工作内容包括：研究制定矛盾纠纷排查工作的相关政策和制度；组织开展矛盾纠纷排查活动，及时发现和化解矛盾纠纷；对重大矛盾纠纷进行会商研判，提出解决方案；加强对矛盾纠纷排查工作的指导和监督，确保各项工作措施落到实处。

(3)领导小组将定期召开工作会议，分析研判学校矛盾纠纷排查工作形势，研究解决工作中遇到的问题，确保矛盾纠纷排查工作有序开展。同时，领导小组还将加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动学校矛盾纠纷排查工作取得实效。此外，领导小组还将建立责任追究制度，对因工作不到位导致矛盾纠纷激化或未得到及时化解的，将追究相关责任人的责任，确保学校教育教学环境的安全稳定。

2.明确领导小组职责

(1)矛盾纠纷排查工作领导小组负责全面领导学校矛盾纠纷排查工作，确保工作目标明确、措施到位、责任落实。领导小组的主要职责包括：制定矛盾纠纷排查工作的总体规划和年度计划；明确各部门、各单位的排查任务和责任分工；协调解决排查工作中遇到的问题和困难。

(2)领导小组负责组织召开矛盾纠纷排查工作会议，分析研判学校矛盾纠纷形势，研究制定应对措施。具体职责包括：定期召开专题会议，对排查出的矛盾纠纷进行分类汇总；对重大、复杂、敏感的矛盾纠纷进行会商研判，提出解决方案；对排查工作进展情况进行跟踪问效。

(3)领导小组负责建立健全矛盾纠纷排查工作的考核评价机制，对各部门、各单位的工作进行定期考核，确保工作质量。具体职责包括：制定考核评价标准和办法；组织开展考核评价工作，对排查工作成效进行评估；对考核中发现的问题提出整改意见，督促整改落实，不断提升矛盾纠纷排查工作的水平。

3.建立健全工作制度

(1)建立健全矛盾纠纷排查工作领导小组工作制度，明确领导小组的组成、职责、会议制度和工作流程。规定领导小组定期召开会议，研究解决矛盾纠纷排查工作中的重大问题，确保工作高效有序进行。

(2)制定矛盾纠纷排查工作实施方案，包括排查范围、内容、方法、时间节点等。明确各部门、各单位的排查任务和责任，确保排查工作全面覆盖，不留死角。

(3)建立矛盾纠纷排查信息报告制度，要求各部门、各单位及时、准确上报矛盾纠纷排查情况，确保信息畅通。同时，建立健全矛盾纠纷排查工作档案，对排查过程、结果进行记录和归档，为后续工作提供依据。

二、矛盾纠纷排查的工作流程

1.矛盾纠纷的发现与报告

(1)近年来，学校矛盾纠纷数量呈现上升趋势，据统计，我校近三年来共发现矛盾纠纷案件100余起，其中学生之间纠纷占60%，师生之间纠纷占30%，家校之间纠纷占10%。例如，2022年春季学期，我校某班级因学生间学习竞争引发了一起严重的矛盾纠纷，涉及学生10余人，通过及时发现和报告，学校迅速启动应急预案，有效化解了矛盾。

(2)矛盾纠纷的发现主要依靠学生、教师、家长和学校管理人员。通过日常巡查、学生座谈会、家长会等形式，及时发现潜在矛盾。例如，2023年秋季学期，我校通过学生座谈会了解到部分学生因宿舍分配问题产生矛盾，学校立即组织相关人员调查，及时调整宿舍分配方案，避免了矛盾的进一步扩大。

(3)矛盾纠纷的报告机制要求各部门、各单位在发现矛盾纠纷后，必须在24小时内向学校矛盾纠纷排查工作领导小组报告。例如，2021年冬季学期，某教师发现班级内存在欺凌现象，立即向学校报告，学校迅速开展调查，对涉事学生进行教育，并对教师进行表彰，有效维护了学生的合法权益。

2.矛盾纠纷的分析研判

(1)矛盾纠纷的分析研判是化解矛盾的关键环节。我校在分析研判过程中，首先对矛盾纠纷的类型、性质、原因进行详细分类。例如，2022年，我校共分析了50起矛盾纠纷，其中家庭经济困难引发的纠纷占20%，校园欺凌占15%，师生关系紧张占10%。通过对这些数据的分析，学校针对性地开展了心理健康教育和家庭经济援助工作。

(2)在研判过程中，学校还注重结合具体案例进行深入分析。如2021年，我校发生了一起因学生间电子产品使用引发的纠纷，双方家长情绪激动，学校立即组织调解，通过了解双方诉求和背景，找到了问题的根源，并提出了合理的解决方案，避免了矛盾的进一步升级。

(3)分析研判还涉及对矛盾纠纷发展趋势的预