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2025年国考厦门移民管理局面试高分考生答题实录与复盘

一、综合分析类（共3题，每题10分，合计30分）

题目1（10分）：

厦门作为自贸区核心区和国际旅游岛，近年来外籍人才流入量显著增加。部分移民管理工作人员反映，在办理签证、居留许可等业务时，遇到文化差异、语言障碍等问题，影响了服务效率。对此，谈谈你的看法。

参考答案：

厦门自贸区和国际旅游岛的战略定位，吸引大量外籍人才，但文化差异、语言障碍等问题确实给移民管理服务带来挑战。对此，我认为应从以下三方面着手：

1.制度层面优化服务流程。借鉴新加坡等国际经验，推行“一站式”签证申请平台，减少外籍人士跑腿次数。针对高频业务（如居留许可续签），可设置“双语智能问答系统”，降低沟通成本。

2.文化层面加强跨文化培训。移民管理干部需学习常见外籍人士的礼仪习惯，如日本人的邮件回复习惯、欧美人的预约守时文化，避免因文化误解导致服务僵局。

3.资源层面引入社会力量。与高校合作开设“移民服务志愿者”项目，招募留学生担任临时翻译；与旅游协会合作，制作多语种服务手册，提升外籍人士的办事体验。

解析：

答案从“制度”“文化”“资源”三维度展开，结合国际经验（新加坡）和厦门本土实际，体现政策性与可操作性。避免空泛论述，突出移民管理工作的专业性。

题目2（10分）：

近期，厦门某高校外籍留学生因实习合同纠纷向移民管理局投诉，反映部分企业存在“虚假实习”现象，导致其无法按期申请工作许可。若你负责处理此事，如何推进？

参考答案：

处理此类纠纷需兼顾法律公正与企业需求，我会按以下步骤操作：

1.调查核实。联合人社局对企业合同真实性进行突击检查，重点核查实习岗位与实际工作是否匹配，防止“画饼式”招聘。

2.法律帮扶。为留学生提供“实习权益清单”，明确企业责任（如提供实习证明需符合教育部门规定），指导其通过劳动仲裁维权。

3.源头治理。建议教育局与移民管理局建立“实习信息共享机制”，将企业信用纳入移民许可审批参考，对违规企业实施联合惩戒。

解析：

答案体现部门协同（人社局、教育局）和流程闭环（调查→帮扶→治理），符合厦门“放管服”改革要求，突出移民管理的法律属性。

题目3（10分）：

厦门鼓浪屿作为世界文化遗产，游客承载量受移民管理局每日配额限制。部分游客抱怨“预约困难”，而本地居民却反映“配额挤占生活空间”。对此，你怎么看？

参考答案：

问题本质是旅游发展与民生保障的矛盾，需平衡供需关系：

1.动态调整配额。基于实时客流数据，实行“淡旺季差异化配额”，如周末上浮、工作日下浮，优先保障本地居民出行需求。

2.分流机制创新。开发“鼓浪屿数字身份认证”系统，本地居民可凭社保卡免预约游览，游客则通过“分时段预约”平台选择非核心区域（如鸡山路）作为替代方案。

3.政策宣传。联合文旅局制作《鼓浪屿保护条例》动画宣传片，向游客明确“预约是保护文化遗产的必要手段”，缓解负面情绪。

解析：

答案结合数字技术（数字身份认证）和传统方法（动画宣传），体现政策灵活性，符合厦门“微治理”理念。

二、组织管理类（共2题，每题15分，合计30分）

题目4（15分）：

厦门移民管理局计划开展“外籍人才安居周”活动，内容包括政策宣讲、生活体验、法律咨询等。若由你负责策划，如何确保活动实效？

参考答案：

活动需兼顾专业性（政策解读）和体验性（生活场景），具体方案如下：

1.内容分层设计。

-企业专场：邀请人社局讲解“技术移民绿色通道”，配合科技局展示“外籍人才创业补贴”；

-社区体验日：安排外籍家庭与本地居民共游集美学村，同步推出“多语种社区地图”；

-法律微剧场：通过情景剧演绎居留许可续签常见误区，由律师现场点评。

2.反馈闭环。

-活动后发放“满意度热词云”调查问卷，收集外籍人士对医疗、教育等服务的具体诉求；

-将高频问题纳入下季度政策优化方向。

3.媒体联动。

-与厦门广电合作推出“移民官说”短视频，用闽南话+英语双语解读政策，扩大覆盖面。

解析：

答案突出“分层设计”“反馈闭环”“媒体创新”，避免传统活动的形式主义，契合厦门国际旅游岛宣传需求。

题目5（15分）：

近期，因台风“梅花”影响，厦门部分外籍人士的居留许可即将到期。若你负责延期办理，如何确保“服务不断档”？

参考答案：

台风期间服务保障需体现“应急性”与“人性化”：

1.线上优先。

-开通“台风专区”线上续签通道，简化材料要求（如允许电子版护照）；

-对滞留外籍人士开通“7×24小时语音咨询热线”。

2.线下兜底。

-组织应急小队携带便携式打印机，在中山路等避风港设立临时服务点；

-与国际机场联动，为航班延误外籍旅客提供“绿色通道”续签。

3.风险预判。

-提前对接气象局，若预报