2025年企业ERP系统管理员岗位职责及岗位要求.doc

企业ERP系统

系统管理员岗位职责及规定

编写：****

日期：5月12日

版本：2.0

同意：****

目录

1.概述 3

2.硬件管理 4

1) 岗位职责 4

2) 岗位规定 4

3) 权限 4

4) 有关管理制度及文档 4

3.网络管理 5

1) 岗位职责 5

2) 岗位规定 5

3) 权限 5

4) 有关管理制度及文档 5

4.操作系统 6

1) 岗位责任 6

2) 岗位规定 6

3) 权限 6

4) 有关管理制度及文档 6

5.数据库系统 7

1) 岗位职责 7

2) 岗位规定 7

3) 权限 7

4) 有关管理制度和文档 8

6.应用软件 9

1) 岗位职责 9

2) 岗位规定 9

3) 权限 10

4) 有关管理制度和文档 10

7.危机问题处理 11

危机处理流程： 11

危机处理反馈： 11

1.???概述

为了使我企业信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP系统数据的安全，防备数据丢失和系统瓦解等方面的风险，避免由于数据管理不善带来的损失，同步满足领导决策信息和信息披露的需要，特指定如下职责及规定，以规范系统管理员的平常工作。

1)???????为了加强企业ERP系统的管理，规定在ERP实行过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。

2)???????ERP系统平常管理是一项综合性很强的工作，规定系统管理员根据分工，在平常工作中必须满足有关工作职责和技能的规定，从而保证ERP系统的正常、安全运行。

3)???????在ERP系统实行过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实行过程的有关制度，如：平常操作规范、操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。

4)???????系统管理员在ERP实行完毕后，需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在后来业务及企业规模拓展时为其他人员提供有关培训。

5)???????对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须可以充足发挥自己的作用，规避软硬件等各方面也许存在的风险，并做好有关准备工作，在出现问题时能迅速处理。

6)???????系统管理员有责任对平常工作中遇到的有关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。

7)???????系统管理员需要根据各部门操作状况及多发性问题，定期或不定期在企业内网公布有关问题处理措施。

8)???????建立企业“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调多种同信息系统有关的技术服务和有关技术问题的解答。

如下将从系统管理员平常工作的几种重点，对其职责及规定进行详细阐明。

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2.???硬件管理

1)?????岗位职责

A．负责平常支持ERP系统运行的服务器硬件的维护工作。

B．负责硬件防火墙等安全设备的维护工作。

C．负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作。

D．负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护。

E．负责建立平常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在平常维护中进行登记。

F．定期检查硬件设备的运行状况，登记设备运行记录。重点关重视要设备。

G．负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购置根据系统运行需要提出配置提议。

H．在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向有关领导提出申请，然后告知有关部门和操作员，如进行互换机断电等。

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2)?????岗位规定

A．纯熟掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、互换机、客户端pc、打印机等。

B．对硬设备出现的故障及时排除。

C．对于设备出现设备故障，经分析无法独立处理时，应虽然联络有关专业维修人员进行，以保障设备安全。

D．严格遵守企业有关硬件管理的管理制度。

3)?????权限

系统管理员有对服务器，客户端机器、打印机等设备管理的权限。

3.???网络管理

1)?????岗位职责

A．负责平常支持ERP系统运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害。

B．负责平常支持ERP系统运行的网络环境配置。

C．负责定期对网络环境进行检测，登记网络监测记录，保证网络畅通。

D．负责及时处理网络环境问题，登记网络维护记录。

E．负责培训分企业系统管理员，进行网络维护。

F．负责定期检查网络安全状况，尤其要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络监测记录。

G．负责定期监测包括服务器和多种终端设备的防病毒软件使用状况，防护病毒、木马程序、黑客袭击等。

H．负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件与否运行正常以及与否升级到必威体育精装版防病毒库版本。

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