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2025年公关心理学试题及答案(8)

一、选择题

1.以下哪项不属于公关心理学研究的基本范畴？

A.公众心理

B.传播心理

C.组织心理

D.个人心理

答案：D

2.公关心理学中的“公众”是指？

A.面向所有人群

B.面向目标市场

C.面向特定群体

D.面向潜在客户

答案：C

3.以下哪个因素对公众心理产生影响？

A.媒体报道

B.社会环境

C.个人情绪

D.所有以上因素

答案：D

4.公关心理学中的“光环效应”是指？

A.个人对某一对象的评价受到其他因素影响

B.个人对某一对象的评价受到主观情感影响

C.个人对某一对象的评价受到群体压力影响

D.个人对某一对象的评价受到客观事实影响

答案：B

5.以下哪个策略有助于提高公众对公关活动的认同度？

A.提高活动知名度

B.强调活动的独特性

C.满足公众需求

D.提高活动规模

答案：C

二、填空题

1.公关心理学研究的核心是________和________。

答案：公众心理，传播心理

2.公众心理的三个基本特征是________、________和________。

答案：群体性，互动性，可塑性

3.公关心理学中的“心理距离”包括________、________和________。

答案：空间距离，时间距离，心理距离

4.公关心理学中的“情感认同”包括________、________和________。

答案：情感共鸣，情感投射，情感感染

5.公关心理学中的“危机管理”包括________、________和________。

答案：危机预警，危机应对，危机恢复

三、判断题

1.公众心理是公关心理学研究的唯一范畴。（×）

2.公关心理学中的“光环效应”是指个人对某一对象的评价受到其他因素影响。（√）

3.公关心理学中的“心理距离”包括空间距离、时间距离和情感距离。（×）

4.公关心理学中的“情感认同”有助于提高公众对公关活动的认同度。（√）

5.公关心理学中的“危机管理”不包括危机恢复阶段。（×）

四、简答题

1.简述公关心理学在公关活动中的应用。

答案：公关心理学在公关活动中的应用包括：①了解公众心理需求，制定有针对性的公关策略；②运用传播心理技巧，提高公关活动的传播效果；③进行情感认同，增强公众对公关活动的认同度；④开展危机管理，维护组织形象和声誉。

2.简述公众心理的三个基本特征。

答案：公众心理的三个基本特征包括：①群体性，即公众心理是群体心理的一种表现，具有群体行为的特征；②互动性，即公众心理是公众与公众之间、公众与组织之间的互动过程中形成的；③可塑性，即公众心理在一定的社会环境和条件下，可以发生变化和调整。

3.简述公关心理学中的“情感认同”对公关活动的影响。

答案：公关心理学中的“情感认同”对公关活动的影响包括：①提高公众对公关活动的认同度，增强公众的参与意愿；②促进公众与组织之间的沟通，形成良好的互动关系；③有助于组织树立良好的形象，提高声誉。

五、案例分析题

某企业计划开展一项公益活动，以提升品牌形象。请你运用公关心理学知识，为该企业提出具体的公关策略。

答案：①了解公众心理需求，选择与公众需求相符的公益活动主题；②运用传播心理技巧，通过多种渠道宣传公益活动，提高活动知名度；③开展情感认同，邀请具有影响力的公众人物参与活动，增强公众对活动的认同度；④注重活动过程中的互动性，鼓励公众积极参与，形成良好的互动氛围；⑤在活动结束后，进行危机管理，及时回应公众关切，维护企业声誉。