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2024年质量管理体系内审员培训考试卷及答案
一、单项选择题(每题2分,共30分)
1.质量管理体系标准中,以顾客为关注焦点的目的是()
A.满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.提高企业利润
C.减少企业成本
D.提高员工满意度
答案:A
解析:以顾客为关注焦点是质量管理的七项原则之一,其核心目的就是满足顾客要求并争取超越顾客期望,从而增强顾客满意。提高企业利润、减少企业成本和提高员工满意度虽然可能是相关的结果,但不是以顾客为关注焦点的直接目的。
2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件()
A.质量手册
B.操作规程
C.财务报表
D.作业指导书
答案:C
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