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拓展部门岗位职能与职责说明书

前言

拓展部门作为组织发展战略的重要执行者，肩负着探索新增长机会、拓展业务边界、整合内外资源以及提升市场竞争力的关键使命。为确保部门高效运作，明确各岗位的核心价值与行动指南，特制定本职能与职责说明书。本文件旨在为拓展部门的招聘配置、绩效管理、职业发展及日常工作协同提供清晰依据，助力部门成员更好地理解自身角色定位，共同驱动组织目标的实现。

一、部门核心职能

拓展部门的核心职能在于围绕组织整体战略，积极寻求并把握内外部发展机遇，通过系统性的市场探索、资源整合、项目推进与关系维护，为组织创造新的业务增长点和可持续发展动力。具体体现在以下几个方面：

1.战略洞察与机会挖掘：密切关注行业发展趋势、政策导向、市场动态及竞争对手情况，结合组织核心能力，识别潜在的市场机会、合作模式及新业务领域。

2.市场拓展与渠道建设：负责新市场的调研与进入策略制定，拓展并维护关键合作伙伴、渠道资源，建立稳定的合作关系网络，推动业务在目标市场的落地与渗透。

3.项目策划与执行推进：针对已识别的拓展机会，牵头进行项目可行性分析、方案策划与论证，并组织协调内外部资源，负责项目的具体执行、过程监控与结果达成。

4.资源整合与关系维护：积极拓展并整合政府、行业协会、合作伙伴、媒体等外部资源，同时加强与内部各业务单元及职能部门的沟通协作，构建高效的资源共享与协同机制。

5.品牌推广与形象塑造：在拓展过程中，积极传递组织核心价值与品牌理念，参与或组织相关市场活动，提升组织在目标市场及合作伙伴中的品牌认知度与美誉度。

二、关键岗位职责

（一）拓展经理

拓展经理作为拓展部门的核心骨干，负责带领团队或独立承担重要拓展项目的策划、实施与成果交付，是连接组织战略与市场机会的关键枢纽。

1.战略承接与目标分解：深入理解组织发展战略，将部门整体目标分解为具体可执行的项目任务，并制定详细的拓展计划与时间表。

2.市场分析与机会研判：主导或参与对特定行业、区域市场或新兴业务领域的深度调研与分析，评估市场潜力、竞争格局及潜在风险，为决策提供依据。

3.核心项目操盘与管理：负责重点拓展项目的全生命周期管理，包括项目立项、方案设计、资源协调、商务谈判、合同签订、落地执行及效果评估。

4.团队管理与能力建设：若带领团队，则需负责团队成员的日常管理、任务分配、绩效辅导与职业发展规划，提升团队整体专业素养与拓展能力。

5.关键关系拓展与维护：主动拓展并维护与重要合作伙伴、行业机构及政府部门的高层关系，为业务拓展创造有利环境。

6.信息反馈与策略优化：定期收集、分析拓展工作进展及市场反馈信息，向部门负责人汇报，并根据实际情况提出策略调整建议。

（二）拓展专员

拓展专员作为拓展部门的一线执行力量，在拓展经理的指导下，具体负责市场信息收集、客户联络、项目支持及日常事务处理等工作，是拓展目标实现的重要支撑。

1.市场信息搜集与初步分析：根据部门拓展方向，搜集整理行业动态、市场数据、竞争对手信息及潜在客户资料，并进行初步的筛选与分析。

2.客户前期接洽与沟通：协助拓展经理或独立进行潜在客户、合作伙伴的初步联络、拜访与沟通，传递组织信息，了解对方需求。

3.项目资料准备与支持：协助拓展经理准备项目建议书、演示文稿、合同草案等各类项目相关资料，参与项目前期的调研与分析工作。

4.商务活动支持与执行：协助组织或参与各类行业展会、研讨会、商务洽谈会等活动，负责前期准备、现场协调及后期跟进等事务性工作。

5.客户关系日常维护：对已建立联系的客户或合作伙伴进行日常的关系维护，及时传递必威体育精装版信息，处理简单的咨询与需求。

6.数据整理与报告撰写：负责拓展过程中各类数据的记录、整理与归档，协助拓展经理撰写市场分析报告、项目进展报告等。

三、任职要求（通用与差异化）

（一）通用要求

1.教育背景与专业知识：通常要求本科及以上学历，市场营销、工商管理、商务策划、相关行业专业背景者优先。具备扎实的市场营销、商务谈判、项目管理等相关理论知识。

2.工作经验：拓展经理一般要求具备一定年限的相关行业拓展或市场营销经验，并有成功项目案例；拓展专员通常要求一定年限的相关实习或工作经验。

3.核心能力与素质：

*沟通表达能力：优秀的口头与书面表达能力，善于清晰、准确地传递信息，有效进行跨部门、跨层级沟通。

*市场洞察力：对市场趋势、客户需求具有敏锐的观察力和判断力。

*商务谈判能力：具备良好的谈判技巧与策略，能够在复杂情境下争取有利条件。

*执行推动能力：目标导向，行动力强，能够高效推进各项工作任务的落实。

*抗压与适应能力：能够适应快节奏、高压力的工作环境，具备较强的情绪管理能力和应变能力。

*团队协