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2025国考上海税务局申论综合分析预测卷及答案

第一题（归纳概括题·15分）

题目要求：

上海市税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分纳税人关于“智能办税系统”的反馈意见。请根据给定材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并分点作答。

材料片段：

1.“系统经常卡顿，提交申请后长时间无响应，影响工作效率。”

2.“个人信息的自动匹配不够精准，经常需要手动调整，操作繁琐。”

3.“部分涉税业务的智能咨询功能不足，系统回答过于机械，无法解决复杂问题。”

4.“移动端APP的界面设计不够人性化，老年纳税人使用困难。”

5.“数据安全防护措施需加强，担心个人信息泄露。”

6.“系统推送的税收政策解读过于专业，普通纳税人理解困难。”

答案：

1.系统稳定性问题：部分纳税人反映智能办税系统存在卡顿现象，提交申请后响应缓慢，影响使用效率。

2.信息匹配精准度不足：个人信息自动匹配不够精准，纳税人需频繁手动调整，操作繁琐。

3.智能咨询功能有限：系统提供的智能咨询回答过于机械，无法有效解决复杂涉税问题。

4.移动端体验较差：移动端APP界面设计不够人性化，老年纳税人操作困难。

5.数据安全担忧：部分纳税人担心个人信息泄露，对系统数据安全防护措施提出质疑。

6.政策解读专业性过高：系统推送的税收政策解读语言过于专业，普通纳税人理解困难。

第二题（提出对策题·20分）

题目要求：

针对上述材料中纳税人反映的“智能办税系统”问题，请提出改进建议，并说明理由。

答案：

1.提升系统稳定性：加强服务器维护和优化，减少卡顿现象，确保系统响应速度，理由是稳定性是智能办税系统的基本要求，直接影响用户体验。

2.优化信息匹配算法：引入更精准的数据匹配技术，减少手动调整需求，理由是提高自动化水平能降低纳税人操作成本。

3.增强智能咨询能力：引入自然语言处理技术，提升系统对复杂问题的理解能力，理由是智能咨询是“智慧税务”的核心功能，需满足纳税人多样化需求。

4.改进移动端设计：采用适老化设计，增加大字体、语音交互等功能，理由是满足老年纳税人需求是税务服务的包容性体现。

5.强化数据安全防护：采用加密技术和多重验证机制，增强数据安全，理由是数据安全是纳税人信任的基础。

6.简化政策解读方式：采用图文结合、案例说明等方式，降低政策解读的专业性门槛，理由是让普通纳税人更易理解税收政策。

第三题（贯彻执行题·25分）

题目要求：

上海市税务局计划开展“智慧税务进企业”活动，旨在帮助企业更好地利用智能办税系统。请拟定一份活动方案（标题自拟），并说明活动重点。

答案：

活动方案：

标题：“智慧税务进企业”培训活动方案

活动重点：

1.系统功能讲解：重点介绍智能办税系统的核心功能，如电子发票管理、智能申报等，帮助企业管理者了解系统优势。

2.实操演示与指导：组织现场演示，解答企业在使用系统过程中遇到的问题，提升实际操作能力。

3.案例分享：邀请税务专家分享企业成功应用智能办税系统的案例，增强参与企业信心。

4.互动答疑：设立现场咨询台，由税务人员解答企业个性化问题，确保不留疑问。

5.政策解读：结合近期税收政策，讲解如何通过智能系统享受税收优惠，助力企业减税降费。

第四题（文章论述题·40分）

题目要求：

结合给定材料，围绕“科技赋能税收服务”主题，自选角度，自拟标题，写一篇文章。

材料片段：

“科技正在深刻改变税收服务模式。‘智慧税务’不仅是技术升级，更是服务理念的革新。然而，技术应用需以人为本，避免‘技术鸿沟’加剧纳税人负担。如何平衡效率与公平，是税务部门面临的重大课题。”

答案：

标题：科技赋能税收服务：效率与公平的平衡之道

科技发展日新月异，税收服务也迎来了智能化转型。“智慧税务”作为科技与税收管理的深度融合，不仅提升了行政效率，更改变了纳税人体验。然而，技术应用需兼顾效率与公平，避免“技术鸿沟”加剧服务差距。如何实现科技赋能下的税收服务优化，是税务部门亟待解决的重要课题。

科技提升效率，但需避免“数字鸿沟”

智能办税系统、电子发票、区块链存证等技术的应用，大幅简化了办税流程，降低了企业负担。例如，上海市税务局推出的“智能申报”功能，通过自动匹配企业数据，减少人工录入时间，使申报效率提升50%以上。此外，移动端APP的普及，让纳税人足不出户即可完成涉税业务，真正实现了“非接触式”服务。

然而，技术应用也暴露出一些问题。部分纳税人因年龄、教育程度等因素，难以适应智能系统，导致“数字鸿沟”加剧。例如，老年纳税人因操作不熟练，反而增加了办税难度。此外，系统稳定性不足、政策解读过于专业等问题，也影响了用户体验。

以人为本，优化科技服务

科技赋能税收服务，必须以纳税人需求为导向。