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2025年香港特别行政区事业单位招聘考试旅游行政管理专业能力测试试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于香港特别行政区旅游发展局的主要职能？

A.策划及实施旅游推广计划，吸引外来游客

B.管理政府资助的酒店和旅游景点

C.监管旅游业界，确保服务质素

D.负责香港国际机场的运营管理

2.根据《旅游条例》（如有），以下哪项行为最可能构成不当竞争？

A.旅游代理商为顾客提供多元化的旅游产品选择

B.旅游酒店根据市场情况调整房价

C.旅游景点进行有奖促销活动

D.旅游经营者对竞争对手进行诽谤或虚假宣传

3.香港旅游业可持续发展的核心要素之一是保护本地文化和自然资源。以下哪种做法有助于实现这一目标？

A.大规模开发旅游设施，以满足更多游客需求

B.鼓励游客学习当地传统工艺

C.限制游客在特定历史建筑内的活动

D.提高景区门票价格，以限制游客数量

4.在处理旅游投诉时，旅游行政管理部门应遵循的首要原则是：

A.维护旅游企业的经济利益

B.快速做出裁决，即使证据不充分

C.公平、公正地听取各方陈述，调查事实

D.优先考虑游客的满意度，即使可能对企业不利

5.香港作为国际会议展览中心，其旅游业发展中的“MICE”市场主要指的是：

A.主题公园、游轮、缆车、景点

B.住宿、餐饮、交通、购物

C.会议、展览、奖励旅游、大型活动

D.观光、度假、探险、文化体验

6.以下哪项措施不属于香港提升入境旅游竞争力常用的市场推广策略？

A.与海外旅游机构合作，推出联合旅游产品

B.在香港本地媒体投放广告，吸引国内游客

C.举办国际旅游交易会，推广香港旅游形象

D.提供入境旅客签证便利化措施

7.针对旅游突发事件（如自然灾害、公共卫生事件），旅游行政管理部门应制定应急机制，其关键环节之一是：

A.在事件后进行广泛的媒体宣传

B.建立跨部门的信息通报和联合指挥体系

C.提高景区门票收入，用于事后恢复

D.禁止所有入境旅游活动

8.香港旅游发展局的“香港旅游品牌”推广策略，其主要目的是：

A.提高香港旅游业的整体收入

B.塑造香港独特的旅游形象，增强市场辨识度

C.直接增加特定景点的游客数量

D.降低香港旅游业的运营成本

9.在旅游行政管理中，绩效评估的主要作用是：

A.对公务员进行定期考核

B.监督旅游企业的经营行为

C.检验旅游政策实施效果，为决策提供依据

D.确定旅游行业的收费标准

10.香港旅游业的特点之一是高度依赖外来游客。这种特点给本地社区带来的潜在挑战之一是：

A.本地居民就业机会增加

B.文化冲突和社区环境压力

C.旅游资源得到充分保护

D.旅游业外汇收入稳定

二、简答题（每题5分，共20分）

1.简述香港旅游发展局在推动香港旅游业发展中扮演的角色。

2.简述旅游行政管理部门在处理旅游投诉时的基本流程。

3.简述影响香港旅游业发展的主要外部因素。

4.简述可持续旅游发展的核心内涵。

三、论述题（10分）

结合香港的实际情况，论述政府在促进旅游业发展与保护本地社区利益之间应如何寻求平衡。

四、案例分析题（30分）

某年夏季，香港遭遇罕见台风袭击，导致多个旅游景点受损，部分交通设施瘫痪，入境旅客数量大幅下降。香港旅游发展局和相关部门迅速启动应急预案，进行灾后重建，并调整市场推广策略，强调香港的安全与韧性。同时，有本地社区组织担忧旅游业复苏后会给社区带来更大压力。

请分析：

1.香港旅游行政管理部门在此次突发事件中应履行哪些主要职责？

2.针对灾后旅游业复苏，香港旅游发展局可能采取哪些市场推广措施？

3.在促进旅游业复苏过程中，如何兼顾本地社区的利益和担忧？

试卷答案

一、选择题

1.D

2.D

3.B

4.C

5.C

6.B

7.B

8.B

9.C

10.B

二、简答题

1.香港旅游发展局（HKTB）在推动香港旅游业发展中扮演多重角色。主要包括：制定和执行旅游发展策略；负责香港整体旅游形象的策划、推广和市场宣传，吸引外来游客；管理旅游咨询服务中心网络，提供旅游信息；收集和分析旅游市场数据，为业界提供统计资料和研究报告；协助推动旅游业基础设