滑雪场所服务规范_地方标准格式审查稿.pdfVIP

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CCSA12

37

山东省地方标准

DB37/T4927—2025

滑雪场所服务规范

Specificationforserviceofskiarea

2025-10-09发布2025-11-09实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4927—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

开放要求1

人员要求2

场地、设施及设备2

信息公示与标志2

环境卫生2

安全防护3

5服务内容及要求3

咨询服务3

票务服务3

接待服务3

雪服、雪具发放服务3

雪场服务4

雪服、雪具回收服务5

结算服务5

其他服务5

服务流程6

6服务评价与改进6

服务评价6

改进提升6

附录A（资料性）服务流程图7

参考文献8

I

DB37/T4927—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省体育局提出并组织实施。

本文件由山东省体育及体育用品标准化技术委员会归口。

II

DB37/T4927—2025

滑雪场所服务规范

1范围

本文件规定了滑雪场所提供滑雪服务的基本要求、服务内容及要求、服务评价与改进。

本文件适用于室外滑雪场所提供的滑雪服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

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