互联网医院服务合同（在线问诊 处方流转）.docx

互联网医院服务合同（在线问诊处方流转）

互联网医院服务合同

甲方（患者/用户）：

姓名：________________________

证件类型：____________________

证件号码：____________________

联系电话：____________________

乙方（互联网医院）：

名称：________________________

统一社会信用代码：____________

地址：________________________

医疗机构执业许可证编号：______

联系电话：____________________

鉴于乙方是经卫生行政部门批准、具备合法资质的互联网医院，能够通过互联网信息技术为患者提供在线诊疗、电子处方流转等相关服务；甲方自愿申请接受乙方通过互联网提供的医疗服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗机构管理条例》、《互联网诊疗管理办法（试行）》等法律法规，经平等协商，达成如下协议，以共同遵守。

第一条服务内容与方式

1.1乙方通过其官方运营的互联网医疗平台（包括但不限于网站、移动客户端应用程序等），为甲方提供在线健康咨询、在线问诊、复诊诊断、电子处方开具、处方审核、药品配送指导、用药提醒、健康管理等服务（具体服务项目以甲方实际选择为准）。

1.2甲方通过登录乙方互联网医疗平台，按照平台提示完成实名认证、病情描述、选择医生、支付费用等操作后，接受乙方提供的相关服务。

1.3电子处方开具与流转服务仅限于甲方在乙方实体医疗机构已有明确诊断结论的相同诊断的复诊患者。甲方首次就诊或病情出现新变化时，应尽快到实体医疗机构就诊。

第二条甲方权利与义务

2.1甲方有权要求乙方出示其合法的医疗机构执业资质。

2.2甲方有权知悉所接受服务的具体内容、流程、费用及可能存在的风险。

2.3甲方应提供真实、准确、完整的个人身份信息及健康状况、病史、过敏史等相关信息，因信息不实造成的后果由甲方自行承担。

2.4甲方应按照平台提示和医生问询，清晰、完整地描述病情，不得隐瞒或夸大症状。

2.5甲方应妥善保管个人账户信息及密码，不得转让或出借。通过其账户发生的一切服务行为均视为甲方本人行为。

2.6甲方应按照医嘱和药品说明书正确使用药品，并注意观察用药反应，如有不适及时就医。

第三条乙方权利与义务

3.1乙方应保证其提供的互联网医疗服务符合国家相关法律法规和医疗技术规范。

3.2乙方应保证提供服务的医师具备合法执业资质，并在乙方实体医疗机构注册。

3.3乙方应对在线诊疗过程进行全程记录，电子病历、电子处方等医疗文书应符合国家相关规定，并妥善保存。

3.4乙方应明确告知甲方在线诊疗的局限性、电子处方的适用范围及药品使用的注意事项。

3.5乙方有权根据甲方的病情描述和诊疗规范，判断是否适合提供在线复诊及处方服务。如判断不适合，乙方有权拒绝开具处方。

3.6乙方应建立完善的药品配送流程，或指导甲方至具备资质的药品经营企业获取药品。

第四条电子处方管理

4.1乙方为甲方开具的电子处方与纸质处方具有同等法律效力。处方上应包含患者信息、诊断结果、药品名称、规格、数量、用法用量、医师电子签名等信息。

4.2电子处方经乙方药师审核合格后方可生效流转。甲方有权查询处方的审核状态。

4.3电子处方开具后，甲方可选择乙方合作的药房配送或自行至指定药房购药。处方有效期为______日，自开具之日起计算，逾期自动失效。

4.4对于麻醉药品、精神药品等国家特殊管理的药品，不得通过互联网开具处方。

第五条服务费用与支付

5.1甲方应按照乙方互联网医疗平台公示的收费标准支付在线问诊费、药费及其他相关费用。

5.2甲方完成支付后，乙方开始提供相应服务。因甲方原因取消服务的，费用退还规则按平台公示标准执行。

5.3药品费用及配送费用由甲方与药品经营企业另行结算，具体以甲方选择的药品供应方式为准。

第六条隐私保护与数据安全

6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方的个人信息、病历资料等隐私信息负有必威体育官网网址义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。

6.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障甲方个人信息和医疗数据的安全，防止信息泄露、毁损、丢失。

第七条免责条款

7.1因不可抗力（如自然灾害、战争、动乱、网络攻击、系统瘫痪、政府行为等）导致本合同无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

7.2因甲方未能如实提供信息、不遵守医嘱、操作不当或自身设备、网络故障等原因导致的损失，乙方不承担责任。

7.3在线诊疗服务